笔者在从事农资行业的管理咨询工作过程中发现当前农资行业存在着一个普遍现象,那就是很多销售人员在日常的销售工作中并没有起到一个优秀的销售人员应该起到的作用,而是仅仅停留在传声筒和催款机的层面,这对于企业的市场开拓工作和业务人员自身的发展都是很不利的。那么在当前阶段,对于经销商而言,究竟什么样的销售人员才是符合当前的行业状况,最受经销商欢迎的销售代表呢?左右咨询认为:顾问型销售团队才是符合当前行业发展和经销商需求的销售团队。那么顾问型销售团队该如何打造呢?结合在行业内的一点经验,笔者提出以下几点看法以供参考:
第一、打造顾问型销售团队,要先做客户的朋友。
做销售首先是人的交往,很难想象,客户会对一个自己不信任的人推心置腹。
你的销售人员是否常常能和客户聊得很开心?是否在业余时间能和客户打成一片?是否谨慎、细心、做事一丝不苟,让客户感觉到服务细致入微?是否沉着守信,让客户信赖有加……在给客户做好服务,保证客户利益的基础上充分挖掘自身的性格特质,展示出自己的个性魅力,扬长避短,先做客户的朋友,当客户认可你人的时候,才会重视你的意见,到那时销售只是水到渠成的事情。
第二、打造顾问型销售团队,要强调学习能力。
娴熟的工作技能是打造顾问型销售团队的核心内容,精深的专业技能是打造顾问型销售团队的重要元素。很难想象一个专业能力低下、行业知识欠缺的销售人员能做好客户的顾问。这就要求我们农资行业的销售人员要有持续不断的学习能力。那么作为农资行业的顾问型销售人员都应该具备哪些方面的知识呢?
首先,要多学习一些专业知识,包括充分的产品知识、熟练的沟通技巧、一定的营销知识、一定的策划能力以及扎实的执行能力等等,这样才能在客户日常的经营和销售工作给客户出谋划策,做好客户的“军师”。
其次,要不断加强、更新自己的行业知识、了解行业的现状、发展趋势、竞争对手的动态等等,这样才能做好洞悉全局、知己知彼,才能在竞争中立于不败之地。
还有,农化方面的知识也相当重要,比如化肥的基础知识、土壤的基本知识、正确科学的施肥方法以及各种农作物的习性,特点等等,这些都是必须具备的。
再有,就是要锻炼自己的组织能力和演讲能力,因为在当前的农资行业,开会和培训是常见的营销手段,一定要掌握好这些基本功,才能在以后的销售工作中如虎添翼,赢得客户的信任与认可,才能取得销售上的不断成功。
第三、打造顾问型销售团队,要融入到客户中去。
实践出真知。
仅仅读过一些营销理论,看过几篇案例是当不好客户的“军师”的;闭门造车和纸上谈兵只会误人误己,作为一个称职的顾问型销售人员,不仅仅是要到市场中去实践,更是要融入到客户的生意中去,要切实地把客户的生意当成自己的生意,想客户所想、急客户所急,只有这样,才能在第一时间深入洞悉客户意图,识别客户反映,才能在恰当的时候提出行之有效的解决方案,才能赢得客户的信任与尊重。
第四、打造顾问型销售团队要着眼于客户的成长。
销售人员和客户是一种相互促进的关系,你在帮助客户成长的同时自己也跟着成长。因此,做好客户顾问的一个重要职责就是帮助客户成长。
第五、打造顾问型销售团队是一个长期的过程,要不断总结经验、扬长弃短。
“罗马不是一天建成的”。同样,顾问型销售团队也不可能一蹴而就,而是需要一个长期的、循序渐进的过程,需要企业制定科学合理的培训制度,需要区域经理的时时督导,更需要销售人员长年累月的学习和实践,要学习那些对自己职业有用的知识,包括其他行业的一些推销技巧、营销案例、促销手段、推广方式等,并且要在实践的过程中不断地总结积累,扬长弃短。
工欲善其事,必先利其器。
没有精兵良将,企业如何能在日益激烈的竞争中攻城掠地,因此打造一支顾问型销售团队对于企业的市场拓展至关重要。你还在犹豫什么?赶紧让你的销售团队“顾问”起来。
声明
来源:互联网
本文地址:http://farm.00-net.com/news/3/2007-12-27/209127.html