今年洛阳中收比以往更加注重产品维护服务，服务车辆与服务中转库同往年相比增加许多，其中服务车辆增加至500余辆，服务中转库增至8个。公司组织200余人共成立3个服务中队，目前，湖北、河南、河北一线，江苏、安徽、山东一线，陕西、山西、甘肃、宁夏一线均已全部出发，进驻各个销售集中区，处于待命状态，现尚未出现机械故障维修情况。

另外，今年洛阳中收更加重视对经销商的维修培养。根据“三包”规定，机械的维护修理应由经销商承担，但多年来，售后服务工作都由总公司派维修人员承担。近几年，公司逐步将维修重心下移，大力加强对经销商的培训指导，从今年3月开始加强了对经销商的培训。公司制定两套方案，一方面，派教员到各地经销点培养经销商服务用户的技能，其中包括机具结构原理的讲解和机具故障的调整；另一方面，将经销商中的骨干力量集中到总公司进行管理培训，针对管理手册和管理流程进行培训。

为全面做好今年“三夏”麦收服务保障工作，福田雷沃重工总结以往服务经验，从“三夏”服务资源配置，到完善培训服务体系，再到升级信息化服务都做好了充分的准备。

福田雷沃重工根据夏粮作物成熟规律，将全国夏粮主产区划分为“1横2纵3片区”。“1横”主要是四川、湖北、皖南、江苏稻麦早熟区域；“第一纵线”主要是河南、河北、京津塘地区，“第二纵线”主要是皖北、鲁西南、鲁西北地区，该类地区小麦种植面积大、跨区作业车辆多且车辆较为分散。针对各条线路的不同特点，福田雷沃重工对服务资源进行了统一安排调配，确保各地“三夏”工作的顺利开展。

得益于日益完善的福田雷沃重工培训服务体系，越来越多的雷沃用户开始享受由福田雷沃重工带来的全新服务体验。福田雷沃重工每年“三夏”前都组织用户、经销商及服务站人员集中进行使用及维修技能培训，目前已形成了以“1个培训中心、4个培训基地、30家培训分中心、若干培训点”为体系的覆盖全国的培训网络，每年培训用户达7万人以上，用户的操作及维护能力得到了提高。

福田雷沃重工“三夏”服务的重头戏——信息服务一直被业内人士评价为是指挥全国三夏麦收作业的中枢，拥有丰富的“三夏”作业信息。这些信息被精确地转化为接线人员的话务语言、发给用户的手机短信息和公示在福田雷沃重工“三夏”跨区作业服务网的温馨提示，让用户便捷高效地获取跨区作业指导信息，强化了其跨区作业的指向性。