姚荣洋

“三夏”期间，为充分发挥农机在夏粮抢收中的主力军作用，力争颗粒归仓，洛阳中收精心组织谋划，提前做好服务准备，协调各项服务管理工作。

针对今年夏收情况，从4月下旬开始，洛阳中收抽调人员赴主销区进行割前服务，对收割机进行调试，对用户集中开设培训班进行使用操作培训，力保夏收期间收割机各项性能指标达到最佳状态。

通过组建夏收指挥调度客服中心，从全局上对人员、配件、服务车进行合理调度，优化资源配置。充分利用M5系统，对用户拨打公司的免费服务热线电话信息进行录入、汇总、分析，为及时有效做好服务工作提供科学依据。同时为所有外派服务人员统一配置186电话卡，统一管理，并开通短信故障预警平台，及时汇总分析故障原因，制定解决方案。

洛阳中收依托厂内中心库、四大省库（安徽蒙城、山东周村、河北藁城、甘肃武威）、70余家服务站库、240余个经销商库、2部配件流动服务车，通过“五库联动”实现“三包”配件供应的网络化，小麦收割主要区域无缝覆盖，全力保障用户正常作业。

“三夏”期间，中收公司向四川、湖北、安徽、河南、陕西、山西、山东、河北、江苏、新疆等10个省区派出服务人员，并抽调资深的收割机维修专家组成机动服务队，赴主销区展开前期质量巡查，实地调研，排除疑难故障。洛阳中收通过多项举措，力争打好“夏收”攻坚战，帮助用户实现抢收抢种，为夏粮颗粒归仓保驾护航。