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洛阳中收:烈日下的维修服务(图)


杨鸿博

南阳市镇平县贾宋镇徐营村65岁的农民徐春满是当地的种粮能手,流转经营了100多亩土地,种植小麦和玉米。今年,徐春满和几个儿子共同出资,买了一台洛阳中收的新疆-3型小麦收割机。5月31日,记者来到徐营村时正值中午,这台收割机顶着炎炎烈日,收割着田间最后几亩麦子。

对于洛阳中收的“三夏”服务质量,徐老汉十分激动地表示,中收公司的服务人员态度好、责任心强,随叫随到,他感到非常满意。

洛阳中收南阳服务队的李洛生告诉记者,由于是新机手,徐老汉一家犯了两个操作性错误:一是为了转弯方便,把机器上的限位螺栓拆掉了,致使车身的转向油缸和转向拉杆两个部件受力过大。二是由于在驾驶时经常半踩离合器,刹车片磨损严重。昨天晚上,这台收割机的力量油缸折断时,李洛生就已经来了一趟,一直忙活到晚上10点才返回。

“由于是新机手没有经验,他们故障位置没有报对,导致我们昨天没有拿对零件,只是给他们简单的处理了一下。今天还要过来一趟,把受损的零件换下来。”烈日下,李洛生一边为机器换件,一边为徐老汉和家人耐心讲解机具的维修和保养事项,豆大的汗珠沿着他的额角滚下来。一旁的徐老汉将自己的草帽摘下,扣在了李洛生头上。

“农民购机时中收都会对他们进行培训,但是缺乏实际操作经验,他们在收割时还是难免出现这样那样的问题。”李洛生说,“一般干过两年以上的机手,普通故障在我们电话指导之下就可以自行解决,需要上门服务的相对就少。”

由于5月31日南阳南部一带的小麦已基本收割完毕,李洛生近两天的工作轻松了不少。洛阳中收在南阳共有三支服务队,分别安排在麦收任务较重的唐河县、邓州县和南阳其它县区。

“这两天一个服务队平均每天就出四五个活,接二三十个电话。比前两天高峰期轻松了不少。”

洛阳中收南阳地区服务队长郭根生介绍,近几年随着小麦收割机性能的日益稳定,服务人员的工作量下降了不少。前几年,服务人员们在大忙时节常常要24小时“连轴转,基本上一个故障还没处理完,后面该去哪服务就已经安排好了。”

今年,洛阳中收目前已派出了3支服务大纵队,并在各地分为若干个小队,合计100多人,几乎调用了厂区1/3的生产主力。截至记者发稿时,各队在湖北和河南南部的服务已基本结束,近几天将转向江苏、河北、山东和河南中北部。

 

              李洛生(左)正指导徐春满的小儿子为收割机换件

 

             维修结束后,李洛生对机手进行进一步的技术讲解

 

             在去贾宋镇服务的路上,李洛生再次核对现场服务单


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