秦江

“三秋”前夕，河南省沁阳市的农机手都收到了市农机局发放的“三秋”服务卡，服务卡上公布了该局的11部“三秋”维修服务热线电话和投诉电话。小小服务卡，在农机管理部门和机手之间架起了一座连心桥，使得农机部门能够更好地为农机手朋友开展服务。

近年来，沁阳市农机局始终坚持“以人为本，服务至上”的管理服务理念，在服务方面投入了大量的人力、财力、物力，倾力打造农机服务品牌。该局的服务工作也曾受到过上级给予的充分肯定。

今年“三秋”前，该局及早安排布署，从六个方面扎扎实实做好服务工作。一是帮助开展机具检修。机关干部分成三个小组，进村入户指导、督促、帮助农机手对三秋作业的农机具进行检查、维修、保养、调试，确保每台机械都以良好的技术状态投入到三秋作业中。二是开展跟踪服务。对今年新推广的150台玉米收获机，88台大型拖拉机和400余台配套农机具，逐台建立跟踪服务档案，随时帮助机手处理各种故障和事故，让每一位机手都“买得起，用得好，效益高”。三是设立指定维修单位。选择技术高超、设备齐全、服务优良的18家农机修供站作为“农机局指定修供站”，在全市形成连成线、构成网的农机修供网络。要求指定修供站提前筹措资金，购进农机配件，所有商品明码标价，三秋期间坚持昼夜营业，维修技术人员随叫随到，保证机手买到放心配件，得到满意维修。四是开通服务热线。在进一步完善农机110快速服务反应机制的基础上，另外开通11部热线服务电话，全天候为机手朋友开展服务，随时接受和处理机手报告的各种情况和问题，确保所有机械顺利开展作业。五是成立技术服务队。选派技术好、业务精、责任强的技术人员和农机厂家三包人员一起组成4个技术服务队，全天24小时值班，帮助机手解决技术难题和排除重大机械故障。六是推行订单作业。机关干部分包乡镇，分包合作社，提前组织农机合作社和村（组）签订农机作业合同，解决好机械供需矛盾，全力营造“机有活干，地有机用，群众满意，干部轻松”的和谐“三秋”。目前，仅玉米机收作业合同就签订180份，合同面积14.86万亩，今年该市玉米机收率将达到50%以上。

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