“果健”配有自己的冷链运输物流团队,当天订购,第二天送货,满100元免费送货。
情感营销增加客户黏性
水果质量得到保证,但如何能广而告之,并增加顾客的黏性?邱旺健带领团队尝试微信情感营销,即销售团队除在朋友圈发布水果销售信息外,还要晒工作和生活等内容,让顾客对“果健”有感情。同时,鼓励顾客在朋友圈晒“买家秀”,即可参与每月一次的抽奖。
今年,邱旺健把原有的两家水果超市升级为“果健”绿色水果直营店,以线下实体店的形式,提供产品展示、品尝和促销等活动,以此带动线上销售。实体店销售额仅占销售总额的10%。每逢节假日,邱旺健和团队都会到写字楼或商业圈举办扫“果健”二维码赠鲜果切等活动,吸引更多消费者通过微信购买水果。
除长春外,邱旺健还在吉林省和黑龙江省的12个城市建立了“果健”销售网,与有意向者进行股份制合作,由邱旺健统一提供货源。
经过一年半多的积累,“果健”线上稳定客户有3万余人。虽然健全了微信公众平台、APP、电子商务网站、企业QQ、微博等网络销售平台,“果健”最主要销售渠道仍是销售员个人微信。有人建议重点建设企业APP和网上商城,但邱旺健担心轻易改变买家的消费习惯,会破坏客户黏性。
一年半的快速发展,邱旺健再次遭遇瓶颈。团队素质跟不上发展速度,现在是一人多职,分工不明确。下一步,邱旺健打算把财务、采购、销售和物流4部分进行明确分工,还要琢磨如何整合和利用已开发的网络销售平台,吸引更多客源。
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来源:互联网
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