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与客户站在同一高度 访大连天福祥花艺展示有限公司吴晓峰



  近日听闻花艺界有一位颇为传奇色彩的“海归”,在游历了众多国家、甚至举家定居美国后,又回到故乡大连,并开办了自己的花艺公司。十年时间,其公司已成为大连时尚界知名的合作对象,不仅包揽了香格里拉、希尔顿等顶级酒店的花艺业务,还与路易威登、古奇等世界一线品牌建立了合作关系。这位“海归”叫吴晓峰???大连天福祥花卉展示有限公司创办者。
  游历世界被顶级客户认可
  吴晓峰大学学的日语专业,毕业后赴日本工作。但他很快厌倦了日本快节奏的生活,随后到泰国生活,并出于兴趣在泰国某大学学习三年园林设计,随后又离开泰国去往欧洲,然后又赴美国研修西洋花艺,并举家定居美国。读万卷书不如行万里路,精通日、泰、英三门外语的他更能深入了解不同国家的风俗和文化,加上园林专业背景和丰富的经历,为他日后进入高端市场做时尚花艺打下了基础。
  当吴晓峰回国时,香格里拉酒店刚刚落户大连。机缘巧合,酒店负责寻找花艺合作伙伴的经理是吴晓峰在泰国的朋友,这让公司拿下了第一个大订单。
  如果说第一次是因为幸运,那么以后的生意则凭借的是实力。吴晓峰认为,打入高端最紧要的是让客户知道,你们是同一个层次的人。吴晓峰自言是一个消费狂,穿着讲究品位,LV包常换常新,“只有懂得消费的人,才能真正得到高端顾客的认同,这不仅是个人爱好,也是一个设计师的职业需要。”吴晓峰说。当然,得到顶级客户的认可绝不仅仅体现在着装上。在天福祥,所有用于对外接洽的文档都按照国际公司惯用的格式制作,洽谈流程也是按照国际大公司惯例进行,正是这些看似无关紧要的细节,让顾客对公司的第一印象大大加分,而对西方文化的了解,使吴晓峰对老外们想达到的设计效果了然于胸,拿出来的设计自然迎合需求。
  能说会做内部管理的秘诀
  公司的部门划分很细致,但吴晓峰最重视的是两个部门:销售和设计。“销售团队要会说,设计团队要会做,能说会做,才能赢得客户”。吴晓峰要求销售团队至少能够用英语流畅交流,并深入了解花艺各种表现手法以及装饰、装潢知识。设计团队则由吴晓峰亲自带领,传达自己的审美取向,保持设计风格。与希尔顿酒店等高端客户的合同一般都是两年,花艺每周至少两次更新,吴晓峰索性在客户酒店设立门店,这样不仅更贴近客户的需要,也有效地宣传了自己。
  不计成本用口碑树品牌
  一年半以前,大连三度空间设计有限公司独立于天福祥花卉展示有限公司成立,独立出来的公司不再受到原有公司“花卉展示”的限制,经营范围扩展到婚庆、会展、活动策划等领域。仅仅一年时间,大连高端婚庆业务被其包揽了大半,甚至很多婚庆公司都要依仗它“吃饭”。谈及秘诀,吴晓峰认为不计成本地打造有创意的个性婚礼和花艺布置,是赢得高端客户的关键。在三度空间,几乎每场婚庆布置的道具都是独一无二的,绝不重复使用。“因为这是专属于客户的idea(思想)”,吴晓峰说。在婚庆旺季,15万元以上的婚礼,仅策划准备就需要耗时一个月时间,其间不再接任何订单。“只有精益求精,才能口碑相传。”
  现在的两家公司、两套人马各有所专,但同属于一个体系下的经营模式,使得花艺和展会设计更好地配合。这点在近年大连APEC、达沃斯等国际会议上,都有了上佳的表现。


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