三、“三项改革”完善金融服务。一是改革资产配置。建立了以客户为中心的信贷管理机制，对重点项目、效益大户的资金需要实行资金联动，增资与活资联动的办法配置。二是改革运作程序。按照信贷前后台运作和“扁平化”管理的要求，成立了公司客户部、个人客户部，履行前台公司和个人信贷业务的经营职责，负责受理客户的项目评估、申报、审批后的贷款发放与管理，减少了贷款审批程序，提高了办贷效率。同时落实了“四个主责任人制度”和小额贷款“四包”责任制，有效地防范了信贷风险。三是改革维护制度。对重点企业推行了“人户合一”的客户经理制度：即对贷款500万元以上的信贷企业落实了信贷客户经理驻厂责任制，对贷款500万元以下的实行信贷员管户责任制。客户经理参与企业经营决策、经营管理，将企业的经营效益、资金安全责任与客户经理的个人经济待遇挂钩，强化了全行员工抓企业经营管理、帮企业排忧解难的责任感。