中化农业负责人介绍，公司在物流上与专业的物流公司进行合作，开展线上物流调度，中化农业肥易通也着力保障线上交易和信息传播畅通无阻。由于目前感染风险尚未解除，大部分人群尽量在家减少了外出，线下交易变得困难重重。面对这样的情况，从正月初五开始，公司积极组织客户线上下单，同时为客户安全运送达1500吨的农业生产资料。疫情当前，公司员工坚守岗位，确保为客户提供更好的服务体验。此外，肥易通在话题互动板块紧急开通供需交流的话题，方便广大的用户能够在肥易通平台发布和获取供需信息，在家办公也能掌握全局。

　　深圳标正农资销售有限公司总经理温忠群表示，在不能开展线下会议的当前，公司没有让业务停滞，而是将培训交流会搬到线上。据介绍，2月5日，标正公司甘肃天水片区携手甘肃天诺植保有限公司藉口镇零售店，在线上开展了以“防疫农时两不误”为主题的高品质苹果全年管理方案交流会。线上的交流既与果农朋友进行了栽培、病虫害、水肥管理等方面的讲解与互动，同时响应国家号召，严防疫情扩散。交流会整体讲解采取图片+语音形式，方便与农户交流。2个小时的线上活动，就完成了服务果园面积近200亩。不仅为当地农户在防疫的同时提供了学习苹果种植管理技术的平台，同时引导农户进行高品质苹果种植，让农户学会了方法。

　　做足奔赴一线的准备

　　安徽省司尔特肥业股份有限公司副总经理文继兵表示，因为现在的疫情发展形势严峻，为了安全，销售员不能出差到一线，不能与客户和农户面对面沟通，这对公司开展服务还是存在很大约束。“但我们做好自身疫情防控工作的同时，也要做好市场的正确判断，做好生产布局和销售布局，这样一旦疫情结束以后，就迅速奔赴春耕一线。”

　　北京澳佳生态农业股份有限公司董事长冯广祥介绍，基层的动销和服务问题是销售人员眼前最需要关注的，要协助客户积极开展多种形式的网络宣传、推介。“每个经销商都建有作物群、零售商群、种植大户群等等，平时只是发红包、开农民会时才有互动，而现在大家都被‘困’在家，多少有些无聊，这也正是激活社群的好时机，是与客户沟通的好时机。”公司初步计划，2月16日后，根据抗疫进展和客户实际情况有选择、有目的安排销售和服务人员深入重点市场开展工作。在此之前，所有销售服务人员积极利用电话和网络给客户服务，为全面启动市场做好充分准备。

　　针对当前疫情防控措施对农资产品物流的影响，但春耕农时不等人的情况，安徽六国化工股份有限公司常务副总经理、营销公司总经理黄建红提出一些具体建议。他建议：建立农资产品绿色通道，对于检疫合格、驾驶员口罩防护到位、体温正常的农资运输车辆予以优先放行；同时协调各地地方政府，在确保安全的前提下，允许农资销售点尽早开门营业，优先将农资产品配送到村镇网点，确保春耕生产正常开展。建议工信部协调铁总，优先保障春耕化肥的车皮调配和运输计划审批，出台优惠的铁运补贴政策，并参照当前部分港口做法，对于已到站但无法及时卸货车皮和拉走的货物，免收或减收延时费、滞纳金、仓储费等相关费用，减轻企业的负担。建议各地政府加强对物流的疏导，禁止各地市县乡采取封路措施，以保证春耕化肥及时配送到基层网点，不误农业生产。

　　核心提示

　　防控疫情、开工延时、居家隔离、取消集会……面对突如其来的新冠肺炎，农资企业一边自我防护，一边响应号召延迟开工。但春耕在即，农时不等人。不同于其他行业，农资企业的销售总是服务先行。也不同于一般的服务行业，他们服务的对象是田间地头的农民，是长在地里的一树一苗。很多时候，需要企业人员下到基层去，需要面对面、手把手。而现在的实际情况，显然不允许这样操作。

　　“当我们改变不了现状的时候，我们可以改变自己。”一位企业高管这样描述当前的服务工作。的确，当下，不少企业虽然延迟复工，但服务体系并没有瘫痪，客户沟通依然通畅。他们在疫情面前创新服务手段，增强沟通联络，做好充分的准备，以在疫情过后第一时间奔赴春耕一线。

　　陕西渭南金丰公社为村里消毒，阻击疫情。 （李光龙 摄）