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诚信营销是永恒的旋律



  文化的力量是无穷的。高度认同开磷文化的开磷营销人在做市场、销产品的同时,也在传播着开磷的文化,使开磷文化不断发扬光大。
  河南延津经销商陈远彪与开磷合作多年,曾经多次来开磷实地参观考察,参加用户座谈会。从商的他颇有儒雅之风,也是个有心人,对开磷文化情有独钟,推崇备至,对开磷情况也了如指掌,如数家珍。在陈远彪经理精致的展示柜中,他一直珍藏着来开磷集团参加各种活动的帽子、茶杯、照片、纪念册、报纸以及与开磷有关的各种物件,可谓是应有尽有。闲暇时,他总喜欢从展示柜中取出与开磷有特殊联系的藏品来擦拭或把玩,回忆那段与开磷相处的难忘日子,表达他与开磷长期合作的信心。
  开磷以拥有全球品质最好的磷矿资源著称于世,品位高、杂质低、重金属元素镉检不出,是生产绿色环保无公害化肥的首选原料。特别是在国内化肥企业中,更是无出其右。“用开磷肥料,走致富大道。”农资市场上一句无人不晓的广告语,道出了开磷用最优质原料生产的化肥,成为广大农民朋友购肥的信心之选。
  开磷遵循“利与天下”的企业宗旨,在与战略合作伙伴、经销商、终端客户的合作过程中,始终恪守诚信原则,坚持诚信为本,做到以情感人,并引出了一段段佳话。
  2007年下半年,受化肥市场拉动,全国磷矿石市场一反常态,异常紧俏抢手,价格一路上扬,最高时每吨400多元。开磷矿石资源的无可替代性,使其销售价格成为市场的风向标。患难之交见真情,为考虑合作方利益,感恩长期用户,体现合作诚意,开磷坚持磷矿石不涨价,以真情打动下游企业。为此,开磷遭到了众多矿石生产厂家的攻击,认为开磷不涨价压低了市场价格。市场瞬息万变,不多久,国内磷矿石价格出现严重下滑,尽管价格再低也销不出去,开磷遇到了困难。危难之际,下游企业在面临停产的情况下,依然坚持向开磷打矿石预付款,保证了开磷生产经营的正常进行。
  无论客户大小,都是一视同仁。伊春种植大户郭志伟从未用开磷肥料,2009年春进了几吨开磷肥试用。有人说他买了个小厂家的产品,是上了贼船。想不到收获季节来临,凡用了开磷肥的农户,尽管遇到灾害,但收成比其他人的都好。2009年11月份,老郭兴致勃勃地来到开磷实地考察,开磷营销老总亲自接见,销售人员带他进工厂、下矿山,参观开磷历史陈列馆,待若上宾。开磷的亲身经历,企业的规模和实力,令他心悦诚服。他自豪地说:“我哪里是上了贼船,这分明是登上了一艘航母啊[FS:PAGE]!”
  帮助农民正确认识开磷化肥,发动农民种植开磷化肥试验田。营销人员在山东德州、东北嫩江和河北承德等地,纷纷建起了“开磷示范村”。星星之火,可以燎原。通过扩大宣传和示范种植,增进当地农民对开磷化肥的了解,以实实在在的好收成,让农民体味到“开磷肥料就是好,增产增收少不了”的丰收喜悦。
  在省内实施“良种、良肥、良法”开发式扶贫方式,变“授人以鱼”为“授人以渔”,通过送化肥、送种子、送科技,帮助水城、六枝、息烽等地农民脱贫致富;开展青年志愿者驻点促销活动,招募青年志愿者走村串寨,深入田间地头,深入农户家中,宣传惠农政策,送肥下乡进村,传授农化知识,实现增产增收,促进地企和谐。
  以卓越品质服务中国农业,是开磷的营销理念。开通“800”24小时免费客服电话,为客户提供优质服务,及时解答和处理客户反映的各种问题。仅2009年,就接听和受理咨询服务电话2530个,认真做好跟踪服务,及时反馈相关信息。
  2008年的凝冻,中国磷肥主产区严重受损,国家出台粮食安全政策。开磷为履行社会责任,在产量大幅提升的情况下,不为出口的高额利润所动,几乎将全部的产品都投向了国内,合同兑现率在全行业最高,全年仅出口磷酸二铵1.6万吨;下半年全球金融风暴引发了产品价格巨幅下跌,64%磷酸二铵价格从4500元/吨下降到2000元/吨,开磷大量的高价原料和产成品都滞留在国内,损失惨重。但开磷在承受着巨大损失的情况下,在秋季结束后向市场派出6个工作组,对客户手里的产品进行盘点,毅然为合作伙伴分担了产品下跌的价差,仅此一项开磷支付了几亿元,使客户渡过了这一灭顶之灾。开磷相信有了健康的客户团队,就会有稳定的市场。


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