本报讯 （特约记者 王爱军）“天脊化肥肥效高、质量好，是农民十几年来增产丰收的切身体会，所以他们种田首选的化肥产品就是天脊化肥。”说这话的是江苏省徐州市丰县赵庄镇的天脊化肥基层经销网点负责人齐爱民。就在前些天，这个网点一上午就卖了80袋天脊化肥。据了解，从1999年至今，像这样的基层销售网点，天脊集团已在全国各地布设了8000个，保证了该公司化肥产销率连续9年一直保持在100%。

天脊集团主导产品为天脊牌硝酸磷肥、硝酸磷钾肥。在布网建点过程中，天脊集团把服务至上当作经销化肥的主线和基础。因为天脊人心里清楚，名牌产品不仅需要高质量的产品，更需要高质量的服务。为此，天脊集团在8000个网点建立了一套责任、权利与利益相一致的全员抵押销售的制约机制和滚动销售的风险抵御机制，有效地调动了销售人员的工作积极性。

在网点销售中，天脊集团重点围绕售前、售中、售后三道服务环节做文章。

售前服务的核心重在知识讲座，介绍天脊产品的性能、成分、肥效等。天脊集团组织农化服务人员一年四季深入销售网点开展送科技、送文化、送知识的零距离服务，还印制大量《天脊化肥科学施用的方法》小册子，让农民了解天脊产品。

售中服务的关键是农化服务技术人员在施肥旺季走进田间地头，依照测量土壤的数据，科学指导农民正确施肥。

售后服务的重点则是跟踪回访，通过农民的感受来体验天脊肥料的使用效果，同时也解决了农民在施肥中的疑难问题。