策略四：完善服务体系

当前，随着中国化肥市场的进一步放开，复合肥产品竞争愈演愈烈，因此完善的服务已成为企业制胜市场的有力武器。

为进一步加强售后服务，使“祥云”产品迅速成为广大客户的首选放心产品，从2003年起，祥云集团创立了国家级“农化服务中心”，明确了“对质量负责到底，对用户服务到底”的经营作风，实施开展了“用户满意工程”。企业班子、营销公司、市场部等，每年坚持经常走访全国各地的市场和客户，了解产品市场信息，了解客户的需求；公司每年举办一次“客户座谈会”，认真听取经销商的意见和建议；在全国各地建立了“祥云”复合肥对比试验示范基地，大力开展测土配方施肥；农化服务中心技术人员经常深入田间地头，对农民朋友进行现场指导，并通过举办培训班等形式提高农民科学施肥、科学种田的积极性。特别是对于农民用户反映的问题，祥云集团指定专人负责归类存档，并派相关人员到当地了解情况，予以解决和处理。

良好的服务和过硬的产品质量，不但赢得了广大农民消费者的赞誉，而且得到了政府部门的认可。2007年，祥云集团再次被湖北省农业厅认定为“湖北省测土配方肥定点加工企业”。

策略五：创新企业文化

文化是企业的灵魂，是企业全员的行动“指南”，并在企业生产、经营活动中起着不可替代的作用。

经过30多年的发展，祥云人培育了“追求卓越，永不言败”的企业精神，确立了“为用户创造利益，为员工创造幸福，为社会创造价值”的经营宗旨，树立了“品牌第一，用户至上”的服务理念……这一切形成了祥云集团独特的企业文化，成为企业最宝贵的无形资产和精神财富。而勇于进取的祥云人无时无刻不在用这些激励自己前行，从而确保了企业高效而快速的发展。

伴随着生产规模、资本规模的不断扩大和企业经济效益的持续增长，祥云集团已稳步进入资本经营和品牌经营的战略发展时期，一个全新的优秀民营化肥企业正大踏步向我们走来……