山东省德州瑞兴农资有限公司是2004年由原德州市农资公司改制而组建的新公司。几年来，他们坚持以人为本，诚信经营，优质服务，实现了公司的超常发展。目前，该公司已发展成为拥有6个化肥分公司、2个化肥仓库、1条化肥专用铁路线的综合经营企业。2006年，瑞兴公司销售肥料10万吨，实现销售收入2.2亿元；2007年1月～11月25日，瑞兴公司销售肥料12万吨，实现销售收入2.8亿元。瑞兴公司已连续5年实现宏福二铵全国销量第一，连续3年实现玖源BB肥全国销量第一，成为德州市化肥经营的重点龙头企业，也走在了全省农资行业的前列。
    以人为本是企业发展的动力
    企业员工素质的高低决定着企业的成败。因此，瑞兴公司始终做到以人为本，调动一切积极因素，推动工作的开展。一是建立健全能上能下的用人机制。瑞兴公司董事长、总经理纪立平说：“在我们企业，人人都是人才，就看你怎么用。对员工不能求全责备，不能要求其十全十美，要看他的优点，能为我所用就行。”几年来，瑞兴公司大胆提拔几名有经营头脑、贡献突出的一线职工到中层管理岗位。二是建立健全奖罚分明的分配机制。瑞兴公司对每个部门的每个岗位都制订了经营指标，年底考核，奖罚分明。超额完成任务的重奖，完不成任务的按规定扣罚。在企业发展的同时，瑞兴公司稳步提高职工收入，工资年年有增长，每月都按时发放，从不拖欠。三是坚持奋发向上的企业文化建设。企业是个大集体，一切行动、一切思想，都要统一到企业的经营发展上来。瑞兴公司提出了“以人为本，诚信经营，优质服务”的经营理念，并深入到每个职工的内心深处。公司还十分重视团队精神建设，教育职工要人人关心、爱护企业，同志之间、领导与职工之间要互相尊重、互相谅解、互相帮助，形成一个强有力的战斗集体，从而提高了职工的向心力和凝聚力，为企业的发展提供了强大的动力。
诚信经营是企业发展的基础
    “讲诚信是做人的基本准则，也是一个企业发展的基础。如果做不到这一点，企业想持续发展只能是一句空话。”纪立平如是说。
    对厂家讲诚信。瑞兴公司主要代理了宏福磷酸二铵和玖源BB肥，代理的区域有德州、聊城及河北的沧州、衡水4个地区。他们注重销售网络建设，在4个地区的每个乡镇发展2～3家代理商，在较大的村庄设立连锁店，目前经销网点已超过1120个。他们每年投入100多万元搞促销宣传，做到电视上有瑞兴公司的形象，走在路上能看到瑞兴公司代理产品的墙体广告，在农民家中有瑞兴公司的宣传单。公司购置了6台投影仪，利用晚上时间到农村放电影、放科教片，加大农业知识宣传力度。通过努力，公司化肥销量年年攀升，所经销的宏福二铵、玖源BB肥年年在厂家的全国经销商中排名第一。瑞兴公司的诚实守信得到了厂家的认可，贵州宏福总公司每年为瑞兴公司提供周转资金2000多万元，并为他们提供贷款担保。
    对农民讲诚信。瑞兴公司提出了“瑞兴是农民的真诚朋友，让农民用上最好的肥料是我们不懈追求”的口号。为此，他们在产品采购上严把质量关，公司代理的产品全部是国内知名品牌。公司实行进货商品报验制度和销售商品开具信誉卡制度，有效地控制了“三无”商品侵入。他们向农民承诺：在瑞兴公司连锁店购买的化肥如果出现假货，假一赔十。几年来，还没有发生一起索赔事件。由于产品质量有保证，农民施用效果好，回头客很多。有的农民专门跑十几里路到瑞兴公司的连锁店购买化肥，他们说：“买瑞兴的肥料心里踏实，放心。”
    优质服务是企业发展的保障
    服务是品牌、是效益、是企业的核心竞争力。纪立平说：“现在农资行业竞争十分激烈，上有中化[FS:PAGE]、中农等国字号的大企业，下有成千上万的个体经营者争夺，中间化肥经营公司面临的形势非常严峻。别无他路，只有在服务上搞突破。”
    德州百货大楼是鲁西北、冀东南规模最大、服务最优、设施最先进的百货商场，多年的诚信经营打造出金子般的企业品牌，先后荣获“全国商业诚信明星企业”、“全国商业服务业安全消费场所”等荣誉称号。瑞兴公司多次组织员工到德州百货大楼参观学习，增强服务意识，提高服务水平。瑞兴公司聘请2名高级农艺师、购置4台测土仪，组织10部农化服务车、22名农业技术员，常年工作服务在田间地头，利用中午、晚上时间给农民讲课，讲农业知识，提高农民科学种田水平。农民一个电话，他们就会立即把优质化肥送到家中。一位常买瑞兴肥料的农民深有感触地说：“只有瑞兴公司的服务才是到位的，才是真心为农民服务的。”通过几年的优质服务，瑞兴公司得到了农民的认可，提升了公司的知名度、美誉度和顾客的忠诚度。