公众以及有关部门，在对待相关问题上，也希望能客观一些宽容一点。出了问题，该道歉的道歉，该检讨的检讨，还是好同志。出问题前，做好培训，帮助基层干部尤其是处于敏感特殊岗位的干部，提升他们应对复杂问题的本领和素质。特别是面对一些缠访、闹访的群众，应该给予一些标准化的流程指引。不能只是一味要求干部，“晓之以理，动之以情，耐心细致地做群众工作”，也要告诉干部如何客观、理性、实事求是地对违法违规闹事者说“不”，帮助他们走出“思想工作不管用，粗暴执政不敢用，依法行政不会用”的困境。