“是何师傅吗?我的久保田588收割机坏在了田里，请快点来帮我看一下。”上海市新浜镇农机手老周焦急地在水稻收割田头打电话求助。半小时后，松江区农机维修服务中心的维修人员驱车赶到了现场，经过试机后判断，故障为脱粒部传动箱内齿轮和轴承损坏。电话报修时，何师傅就预判到了故障所在，带好了相应配件，维修工作立即展开。看着收割机被熟练有序地拆卸分解安装，老周心头的忧虑消散，田头等候的家庭农场主也大舒了一口气。一个半小时后，收割机再次响起轰鸣声，老周来不及多说几声感谢，又投入到抢收工作之中。

　　服务保障确保农机安全

　　走进松江区农机维修服务中心，眼前是一个宽敞明亮的现代化车间，10个农机工位，一旁的维修办公室有高清监控，还设有客户休息区，农机手享受的完全是汽车4S店的周到服务。

　　在维修中心办公室，笔者看到了一面写着“为农服务，精心维修”的大红锦旗，负责人何文彬谦虚地说：“主要是松江农业政策好，为我们抢修农机添置了设备，督促我们把服务工作做好!”何文彬十多年前曾在上海市农机技术服务中心担任技术部部长，从国内引进最早的一批久保田481联合收割机开始，连续20年从事农机维修服务工作，特别是收割机维修水平首屈一指，被农机手亲切地称为何师傅，收割机驾驶员几乎都得到过他的维修保养服务。

　　适应社会化服务模式

　　据了解，这个区级农机维修服务中心前身是上海宏烨农机专业合作社。合作社成立之初，仅有5名中级修理工、1辆农机抢修服务车及若干小型维修设备，主要承担拖拉机、联合收割机简单维修。随着农机化的不断进步，松江区从初期31个农机专业合作社发展到中期机农一体家庭农场，至当前推行“机农互助点”模式，农机化水平的大幅提高对农机维修服务的保障能力提出更高要求。

　　松江区2013年建设了区级农机维修服务中心，增强了人员、设施、设备，现有维修人员15人，包括6名高级工和2名中级工;专门的维修车间、配件库房等共2100平方米以上;农机抢修服务车3台，专业农机检测、维修设备5套，维修服务能力大幅度提升，已具备承担大中型农机具系统化维修任务能力，农忙时及时抢修保障能力大大增强。维修服务中心还配备培训教室及3000平方米室外农机实地操作培训场地，开展农机驾驶、操作、修理等各类培训。

　　有报必修，不影响农时

　　“大修进店，小修找点，抢修到田。”何文彬说，多年以来，农机维修主要依靠农机产销企业和农机手，难以保证及时维修，质量纠纷时有发生。松江成立了区级维修服务中心后，“及时、优质、高效”成了关键词，“三全”服务理念成了中心的“金字招牌”。

　　为让机手满意，中心与农机产销企业协作，做好“三包”期内和“三包”期后全程服务，解决农机手的后顾之忧;全面服务，面向全区用户，服务所有农机，做好农机保养跟踪提醒，做到维修按时保质完成，建立农忙期间18小时应急抢修值班制度，保障零配件随时供应，故障报修当即处理;全力服务，每一项维修任务都全力以赴应对，尤其是“三夏”“三秋”，不分白天黑夜，有报必修，不影响农时。维修中心成立以来，累计开展农机维修、保养、抢修4500多台次，服务机型涵盖了拖拉机、收割机、直播机等主要农机具，有效提高了农机使用效率和寿命，并为农忙时节的农机化作业提供了有力的技术服务保障。

　　据悉，为完善维修网络建设，未来服务中心将整合全区农机维修场所、人员、设备等资源，规划形成“一店多点”的维修网络布局，在继续发展区级实体店的基础上，在农业主要镇选择合作社建设若干个维修网点，逐步形成“大修进店、小修找点、抢修到田”的农机维修服务新格局。（欧阳蕾昵）