金融服务下乡多讲“百姓话”

（ 2015年12月16日  03 版）

    田忠华

    什么是“P2P”？“ATM机”是做什么的？在一些金融服务下乡的宣讲中，这是老百姓问的最多的问题。笔者作为一名农村金融工作者，深刻地体会到，农村金融宣传要因地制宜，少绕圈子，多用老百姓听得懂的语言。这是因为金融服务下乡，面对的客户群体文化水平相对落后，缺乏对金融知识的了解。所以要想把金融知识、产品介绍给农民，在宣传方式上要多用老百姓的语言。以下三个方面都是需要加以注意的地方。

    一是提高认识，为民服务。银行要改变经营理念，在服务方式上下功夫，特别是深入农村的金融服务，要制定一套适合农村的金融服务方式、方法，对金融业务、金融产品、金融服务设备名称，要让农民从根源上理解、接受、采纳、使用。

    二是在宣传表达方式上要通俗易懂。银行在金融宣传时，少用专业术语，把专业术语，用贴近百姓的土话、方言来表达宣传，效果更佳，如宣传ATM机的用途与便利时，可表述为24小时自动取款机，银行借记卡可简称为银行存取卡，简便易记。

    三是专业术语与民情相结合，走出一条适合农村的宣传模式。银行在金融服务下乡宣传时，要把专业术语转化为百姓常用的通俗语言，让农民了解专业术语所表达的意思。用“百姓话”来表达的方式，既能让老百姓接受专业术语内容，同时被通俗语言的表达形式所吸引。

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