创新者的秘密武器

　　在今年年初的美国CES展上，海尔推出了一款无尾电视。就是没有任何缆线的电视，没有电源线、没有信号线、没有网线。这个产品引起轰动。日本的专业人士说，他们本来希望在秋季的新产品展览会上看到日本企业推出这样的革命性的产品，没想到海尔抢在前面了。日本人没想到的就是海尔正在探索实践的“人单合一双赢”商业模式的创新。

　　“人单合一双赢”模式的解读是这样的：“人”是员工，“单”是为用户创造的价值，即每个员工和他为用户创造的价值是“合一”的，不可分的。而“双赢”即员工可以在为用户创造价值的同时分享成果。

　　海尔的人单合一双赢模式已经引起欧美管理学界的高度关注，既然称之为模式，其背后自然是一整套体系。单从组织创新层面上来讲，“自主经营体”的创新就是对海尔这一战略的有效承接。海尔的自主经营体不是孤立运转，它必须是一个体系。这个体系有三个要素：第一是端到端，第二是同一目标，第三是倒逼体系。“端到端”就是从用户不满意到用户满意全流程的闭环；“同一目标”就是全流程各节点的人员都参与自主经营体；“倒逼体系”就是自主经营体成员为了满足用户需求都可以倒逼平台，从而把整个体系调动起来。

　　关于人单合一双赢商业模式锻造的成功标准，海尔内部的共识是“内部非常容易复制，外部非常难以复制”。

　　能复制的一定不可持续，不能被复制的才是秘密武器。