很多农资经销商都会忽略这样一个细节———那就是顾客付钱后自己的行为。经销商通常认为,顾客都结完账了,还有什么可以推荐的。其实,只要做到位,一切皆有可能。
珍惜与把握每一个进店顾客。农资店不是超市,每天的来客数是有限的。也就是说,农资店的经销商接待顾客的时间其实并不多,而有顾客进店时就应全程把握机会,包括买单后的送客提醒与推荐,以便于给顾客留下好印象。
让顾客感受不一样的购物体验。有的经销商在顾客结账前态度非常好,但顾客结账后却随他去,这种态度转变如果让顾客感受到的话,会影响顾客对农资店的评价,甚至于影响到今后的生意。
时刻关注顾客的眼神。若顾客结完账后,目光仍在搜索卖场,说明他有可能想起来还有什么忘记买了,这时经销商可以提醒一下,或许会收到意想不到的效果。
让顾客休息一会。有的顾客是走好远的路或者直接从田间来购买农资,经销商见此情形,可以给张凳子让顾客先休息片刻,递上一杯水,而后再询问顾客需要什么农资。试想,有什么比这更能让顾客记住你的农资店呢? (江洪涛)
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