哑巴吃糖丸———心里有数，这说的是有些人表面糊涂，其实心里明白。有时候，农资店的领导者或管理者，在对待店员的某些问题时，也可以采取这样的策略。

曾有这样一个故事：某公司老总派一名业务员去谈生意，生意谈成了，但三天的餐饮住宿费竟花了8000多元。当业务员找老总签字报账时，老总略一迟疑，但还是签了，且日后从未提及此事。到了发放年终奖时，这位业务员的“红包”里多了一张列有那次出差应报费用和扣除“额外”费用的明细账单。业务员心知肚明，工作更加努力，给公司带来了更多的效益。看了故事，有些人认为老总的做法有违管理之道，甚至有纵容之嫌。但仔细一想，他的做法却不乏高明之处，至少起了两大作用：一是间接委婉地告诫下属“我知道你做得不对，要按规矩办事”，但避免当面说破，免得下属难堪；二是又让犯错的业务员感到老总有待人至诚、容人之量，便自省回报。

其实，作为管理者，很多时候需要“糊涂”一点，让下属主动反思，创造一个宽松和谐的氛围，增进彼此的信任与合作。古语有云：水至清则无鱼，人至察则无朋。很多时候，看似糊涂的适度宽容，能赢得感激、信任和尊重，能旺人气、聚才气。当然，这里说的糊涂不是昏庸、苟同和放纵，而是有效掌控下的自如，透彻明了下的从容，以及严格管理下的灵活。（江洪涛）