针对洪湖市近7800名年老体弱、长期卧病在床的老人和残疾、智障人群，洪湖农行专门制定《保社会保障卡特殊人群业务操作流程》，对在社保卡使用过程中形成的卡遗失、密码遗失、卡片消磁、损坏等本人需到银行柜台办理的各类业务，建立特殊人群电子档案，按区域指定网点进行上门服务。如需办理业务，仅一个电话，由客户经理或协理员携带相关资料和文本上门服务。