“足不出村，取现方便，商户乐意，农民欢迎。”这是当地群众对湖北洪湖农行开展代理“保”业务的一致评价。

　　近日，记者在湖北洪湖市走访看到，洪湖农行依托“保”代理业务，先行先试，大胆创新，将金融服务延伸到乡村，基本满足了农民足不出村就可自助办理 "转账汇款、缴费支付、社保卡缴费、领取养老金"等业务需求，将各种金融服务送到了农民身边。

　　快速服务让农民尽快享受到惠农政策

　　2010年10月湖北省洪湖市被国务院确定为第二批“保”项目试点县、市后，湖北省要求在2011年春节前将首批1540万元养老金发放到60岁以上参保对象手中。而洪湖市全市农业人口64万，其中领取养老金的60岁以上的老人就有8万人。

　　为将国家惠农政策尽快落实到位，湖北洪湖农行22名干部员工，经过16天奋战，成功激活了8万张社保卡片，并同步在全市452个行政村布放了452部转账电话，抢在2011年元月26日春节前4天将4个月的保工资1760万元全部打进了参保人社保卡，并全部发放到农民手中，做到了四个“百分之百”，即为代理保社保卡发放率和激活率、养老金发放率、保财政收支账户开户率均为100%。在洪湖市乌林镇周坊村，村民张永同满脸幸福地告诉记者，去年年底才听说市里要给发放养老金，没想到年前就拿到手了。“我今年过年的年货就是用这钱买的呢。”

　　便民服务让足不出村就能取钱成为现实

　　“以前到银行取钱，光车费就要10多元，路上还要耽搁1个多小时。像我们这样年纪大的老人就更不方便了！现在可好啦，走路不用5分钟，就在自家门口就可以取到钱了。”洪湖市乌林镇周坊村67岁的胡腊珍老人逢人便夸起了保服务站的好处。

　　为能顺利的将养老金发放到8万农民手里，让农民足不出村就能取到钱，湖北洪湖农行针对乡镇金融网点仅5个，金融服务支撑严重不足的问题，及时在全市各村分步开展转账电话选址和布设工作，主要依托"万村千乡"超市、农资店布放，实现了商品物流渠道和保社保卡资金渠道的有机结合，为农户提供小额取现、消费、转账结算一揽子服务。

　　同时，在没有合适布放点的村组，该行为提高转账电话布放效率，提出了"转账电话+协理员"的转账电话布放新方式，选择人社部门在各村组聘请的协理员作为转账电话的特约商户，并将转账电话服务纳入人社部门对协理员的考核办法，有效的保证了协理员的服务质量。最终确立了以“超市、农资经销商+参保人”模式为主，“协理员+参保人”、“农村医疗诊所+参保人”两种模式为补充的代理网点体系。

　　在周坊村新型农村社会养老保险工作站，记者看到胡腊珍老人拿出保惠农卡，在农行转账电话上轻轻一划，输入密码，便将自己卡上账户中的55元养老金先划转到村服务站负责人张环英的账户上，随后，张环英立即支出55元现金交给胡腊珍老人。最后，老人在领取登记簿上按下手印确认，整个过程不到1分钟。据了解，在周坊村，有480多位参保村民能像胡腊珍那样在自家门口轻松领取养老金，享受到农行贴心的金融服务。

　　这种代理服务模式不仅方便了参保村民，让足不出村就能取钱成为现实，同时也为代理网点的商户带来了经济效益。“我这个农资站的生意明显要比别家好，帮着代发保养老金让我又多了一些老主顾。”56岁的峰口镇麻壕农资站老板范福来乐滋滋的告诉记者。

　　目前，该行已在全市452个行政村共安装转账电话454台，覆盖率达100%；同时，对服务站统一配置服务标识、服务环境、宣传资料、电子机具、收费标准和工作台账。截至9月20日，该行代理发放保资金5280万元。

　　延伸服务让便民服务更加规范

　　为规范保代理业务，农行与当地社保局共同制定了代理点办公设施配置“八个一”标准，即对每个代理点配备一台转账电话、一个灯箱、一套转账电话特约商户标牌、一套流程宣传牌、一本小额取现台账、一盒印泥、一张桌子、一张墙体广告。物品由农行统一定制、统一发放、统一维修和管理。

　　湖北农行荆州市分行副行长杨志敏告诉记者，在保代理业务中，农行规范管理的不仅仅是外部的形象和设施，更重要的是对操作风险进行管控，对特约商户和协理员、社保卡操作流程等出台严格的管理制度，并制定应急预案和定期联系制等。同时，在规范中，找到风险控制与便民服务的平衡点和结合点。