据广州社情民意研究中心30日公布的调查结果，广东居民对医疗资源配置给予认可，“看病难”有所缓解，但就医费用居高，“看病贵”问题依旧。同时，由看病等待时间、手续繁琐导致的“看病烦”问题凸显。在最需改善的环节上，公众普遍期望能降低医疗费用。

　　据悉，该中心自3月下旬启动“广东省城市医疗服务公众评价调查”，在广州、深圳、汕头、韶关等十个城市的2490位受访者中，认为基层医院“能”或“基本能”满足日常看病需求的居民比例过七成，公众对“医疗环境”、“医疗设备”的满意度 较高，均在五成左右。近半数居民认为“看病难”近两年来有不同程度缓解，成效显现。但在缓解“看病难”中，基层医院并未发挥重要作用，最近一次身体不适，去基层医院治疗的人仅占14.6%。

　　诊疗服务是公众看病就医的核心事项，除了医生与患者之间的关系，诊疗技术、医生看病认真程度、诊疗效果都是公众衡量诊疗服务的重要内容。有56.7%的居民认为近一年来，所在地医院服务有不同程度改善；但对医院总体服务表示不同程度满意的为33.2%，水平不高。

　　对于公众来说，看病就医付出的代价是综合的，包括了费用、看病过程等候时间以及办理手续花费的精力等。调查中多达80.9%的受访居民表示目前看病收费水平“很高”或“比较高”；且有63.9%的人认为“看病贵”问题“没变化”及“更严重了”。调查发现，因“医院看病太贵”，有19.5%的人最近一次身体不适不去医院就诊，而是自我处理。

　　相较于收费水平，医院的服务未能与之对应，对看病就医性价比持“收费高，服务差”的表态居首。居民对于“计价、收费、取药方便程度”、“轮候看病时间” 不满意度高达四成左右。分析显示，近两年有医院就医经历者不满更甚：认为收费水平高、性价比低的比例均高于无就医经历者8个百分点以上；而对看病等待时间、方便程度的不满也高出10个百分点以上。受访居民中表示参加了“医疗社会保险”的比例最多，“农村合作医疗”居次。值得注意的是，仍有16.3%的人 “没有任何医疗保障”。

　　此外，在近两年来有就医经历的受访居民中，多达74.3%的人受过不同形式的不正之风侵扰。其中，四成人表示有经历过“多开检查项目”；还有群众反映医改以来，明显出现“少治疗、多检查”，“少开药、多开刀”的不良现象，推高了看病就医的费用支出。公众对于医疗行业监管的负面评价明显，调查列出的各监管事项，不满意度均高于满意度，其中“医疗收费监管”高出近20个百分点。

　　而在公众希望改善的问题中，与降低费用相关的指标被选比例均居高，其中“降低手术、检查等医疗费用”高达59%；其次是“降低药品价格”、“整治乱收费”。