淄博市农机修配管理站

为了使参加“三夏”作业的农业机械得到高效优质的修配服务，机手能方便、放心地购买农机配件、维修农业机械，我市各级农机管理部门，一手抓管理，一手抓服务，多措并举全力打造农机消费放心工程。

一是专门召开了全市农机化质量投诉工作会议，把贯彻落实“新三包”规定和正在开展的山东省第四届“农民满意农机产品”调查评选活动与农机消费放心工程的实施有机结合起来，最大限度地保护农民和机手的利益，以推进我市农机化事业健康和谐发展。

二是把农机维修网点的年度检验和农机修配市场的专项治理整顿有机结合起来，对全市所有农机修配网点进行了检查，严格按照《农机维修规定》要求进行验收，对无《农机维修技术合格证》的单位限期整改，对达不到条件的不准开业。

三是以四星级文明农机维修网点和部分维修技术高、维修设备齐全的三星级文明农机网点为依托，联合生产厂家和经销商有重点地进行农机具维修知识培训，高青、桓台、临淄、淄川、沂源等区县都取得了积极的效果。

四是市、区县农机化质量投诉热线电话，保证24小时有人接听，对制售假冒伪劣农机配件的进行严厉打击，维护农民利益。

五是针对“三夏”期间农机具故障多的特点，各区县早下手，提前做好准备工作，组织技术骨干组成农机维修服务队，划片包干、深入农村，采取电话预约，上门服务，集中排查等手段帮助农机户检修农机具。桓台县大田农民农机合作社，三夏前统一组织免费检修；三夏生产中，合作社“三包”服务车到田间地头，服务及时到位，受到广泛好评。

六是重点对各生产、经营、维修单位客户投诉处理情况进行了跟踪调查。调查表明，各单位重视农机投诉，对农民投诉的问题能够在最快的时间内解决，处理完结率达100%，客户满意率超过90%。

通过农机放心消费工程的实施，今年以来全市农机违法违规经营案件、质量投诉较去年同期明显下降，全市农机消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度得到进一步提高。

 

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