南方

截至12月3日，山东省济宁市今年共受理农机化质量投诉15起，处结15起，涉案价值53.9万元，为农民挽回经济损失10.1万元，接受咨询538人次。初步建成了覆盖全市的农机化质量投诉监督体系，实现了“农机质量投诉不出县”的目标，大大方便了农民群众。

近两年来，济宁市依据《农业部质量投诉监督工作管理办法》和《山东省农业机械化质量投诉监督管理办法》，积极部署建立县级农机化质量投诉监督管理机构，特别2008年以来，《山东省农业机械化质量投诉监督管理办法》发布实施后，济宁市各级农机部门以贯彻落实《办法》为契机和抓手，积极部署建立市县两级农机化质量投诉监督管理机构，建立覆盖全市的农机化质量投诉监督体系。目前，全市12个县市区均已设立了县级农机化质量投诉监督管理机构，初步建成了覆盖全市的农机化质量投诉监督体系。

考虑到当前正值机构改革时期，设立新机构和增加编制难度较大，济宁市为了尽快建立健全质量投诉监督体系，今年以来，该市根据《山东省农业机械化质量投诉监督管理办法》，创造性地提出了四种机构设立模式，即：向人事编制部门提出申请，设立单独的机构，设编制，定职数；向人事编制部门提出申请，设立单独的机构，不增加编制，挂靠在原有科室（部门）；向人事编制部门提出申请，重新划定科室（部门）的职能，增加农机化质量投诉监督管理这一新职能；县市区农机部门内部行文，明确科室（部门）承担农机化质量投诉监督管理的职能，报编办备案。目前编办批复设立单独机构6家，批复重新划定职能2家，内部行文4家，创新了农机投诉机构设立模式。

为了让新人尽快投入到工作中，今年5月，该市专门对负责农机化质量投诉的工作人员进行了培训，期间学习了《消费者权益保护法》、《产品质量法》、农机三包规定以及《山东省农业机械化质量投诉监督管理办法》，就投诉案件受理、处理进行了模拟训练。通过培训，提高了工作人员受理处理农机投诉工作的能力，加快了全市农机质量投诉监督工作步入了正常化轨道速度。

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