技术支持系统

  　需要请专业的IT人才来完成，一套好的系统绝对可以帮你争夺更多的客户，“苹果”的系统、“安卓”的系统就是最好的例子，成功的网络服务系统让客户对产品更全面的体验、了解，无疑会产生巨大的作用。

    自我物流系统

  　做电子商务物流的作用大家都不言而喻了，京东的强大关键就在于它自建的强大的物流体系上。这是电子商务各环节中，对最终用户体验起直接作用的因素，是别人所不具备的巨大优势。

  　但是农资的物流怎么做，大家又会头疼了，像农药的特别性质，需要怎么样在运输过程中去保存？这都是我们建立农资专用物流体系所面对的问题，要考虑到商品的特殊性和物流体系的经济性来运作。笔者认为京东商城的物流体系很适合农资企业去模仿，在各个区域建立大型的仓储中心，实现区域覆盖然后由仓储中心向经销商、合作社、农民直接供货，原有的一些渠道经销商可以发展为实体店O2O模式，为农民提供网络购物辅导，鼓励指引农民朋友从网络购买，养成电子商务购物习惯，这样逐步完成对信息的统计，方便仓储货量的配送。

  　完整的售后服务系统

  　任何做电子商务的企业想要做好做大电子商务，必须要有完整的售后服务，因为我们已经进入到服务型社会、体验式社会，可以从某位研究互联网的专家那句“以后有可能当你走出门，在你家对门就能买到你需要的物品”就可窥见一斑。未来必将服务无处不在，也将决定企业的发展。

  　那我们如何根据农资产品的特殊性进行售后服务呢？

  　1.产品的意见反馈服务。比如客户对产品的整个服务从下订单到收货的满意度，对产品效果的满意度，这个周期可能比较长，但是我们必须做，因为我们要了解客户对产品的态度，以便不断改进，不断更好地服务，让他们满意，这样我们才能争取到长期客户。

  　2.对产品使用说明的服务。这是我们农资产品特别的一点，因为有些产品的使用和效果是成正比的，正确的使用效果可以帮助农民朋友增产，不正确的使用可能等于没用。这点我们可以分为两点解决：（1）聘请专家录制产品使用的视频，然后放在产品的网站上，让农民朋友可以方便观看、学习；（2）在实体店渠道聘请营销专业人员进行产品使用介绍及指导。

  　3.增值服务。对购买产品并给出好评的客户，给与抽奖反馈服务。奖品可以根据客户的需求来设定，比如家用的生活用品、农资辅助用品等。深圳南方略营销咨询公司曾给某洗衣粉企业进行营销咨询服务，其中一条典型的成功案例就是买洗衣粉送脸盆的活动，小小的脸盆帮助该企业业绩提升了两倍以上。另外，还可以根据购买量来给与其他的服务，比如包邮，提供专家指导等。我们知道特别是购货量大的买家，肯定就更需要技术指导。

  　总之，在互联网时代的今天，农资企业想做好农资的电子商务依旧很难，但是如果你不做电子商务，就可能会像不做数码相机的柯达，坚持做塞班的诺基亚一样，被历史前进的潮流所覆盖。 （本报综合）