8月6日清晨10:05，CZ6959航班满载着旅客和货物，准时从乌鲁木齐地窝堡国际机场起飞。吾斯曼·亚尼孜长长地抒了口气。这趟航班正载着他近两吨的葡萄向济南飞去，下午就能运到他的合伙人手中。这下，他不用再为他的葡萄发愁了。
　　
吾斯曼·亚尼孜是新疆葡萄之乡吐鲁番市鄯善县的一名农民。七月份，正是新疆优质葡萄成熟上市的季节，亚尼孜种植的葡萄也喜获丰收。今年，他计划把自己种植的葡萄推向山东市场。但是由于距离遥远，如何运输成了一个大问题。

亚尼孜听说南航货运不仅运送速度快，而且价格优惠、服务质量好，于是报着试一试的心态，4日晚，开着小货车从鄯善县赶到乌鲁木齐，把他第一批从地里摘下的葡萄送到了中国南方航空股份有限公司（ChinaSouthernAirlinesCompanyLimited，简称“南航”）新疆分公司货运部。由于亚尼孜之前从未通过航空公司运输过货物，并不知道南航新疆货运是24小时服务，所以当天夜晚半夜赶到南航新疆分公司货运部时，以为货运部已经下班了，就把自家的小车停在了货运部门口，等待来日清晨再发货。

第二天早上7点30分，当天出港的货物已经准备完毕。货运部当天值班经理祖崧淋在检查完当天工作后，正准备离开货站，偶然发现在门口等候多时的亚尼孜。了解情况后，他查看了当日的航班动态，发现距航班起飞前虽还有时间，但如多临时加货时间恐怕有点来不及了，但看到亚尼孜疲惫的面孔和焦急的眼神，便立即把货主带领到收货处，与工作人员一道立即开通绿色通道收取货物。尽管当时的工作人员都已经忙碌了整整一个晚上，非常疲惫，但大家都打起精神来，积极为亚尼孜服务。

货运调度积极与地服配载协商加货事宜；收货保管迅速为货物秤重、制作标签；现场装运队队长带领搬运工人把300件葡萄逐一组装入容器；柜台工作人员耐心指导汉语不太好的亚尼孜填写托运书。很快，亚尼孜的300件葡萄入库完毕，只待制单后送配载将此票货物加到当日的航班了。但亚尼孜此时却忘记了收货人的姓名。没有收货人的姓名就意味着柜台无法为其开具货单，也就无法将此票货配上当日的航班。焦急的亚尼孜不停地拨打收货人的手机，但对方手机却一直处于关机状态。时间一点点过去，眼看就快要到起飞时间了，亚尼孜还是没能联系上对方。

9点半，亚尼孜终于打通了收货人的电话，得到了收货人的姓名，但此时加货已经来不及了，大家为亚尼孜的葡萄未赶上当日航班。亚尼孜知道情况后，并没有退货，而是办完了手续，结交了运费，改定了第二天的航班。因为在短短的几个小时内，亚尼孜看到了爱岗敬业的南航货运人一直都是为他忙碌，他真切地感受到了南航真诚为客户服务的服务理念，所以虽然没赶上当天的航班，但他决定这票葡萄仍然由南航承运，并且以后他的葡萄都会选择到南航货运来运输。

在短短的三个小时内，南航货运的值班经理与工作人员用实际行动有力的向货主展示了他们高效的业务素质、热诚的服务理念；他们不仅为公司创造了效益，更得到了货主的肯定与信任。而这些全心全意为货主排优解难的事情，几乎每天都在南航新疆货运上演着，正是这样一支处处从客户切身感受出发、用心服务于客户的队伍，才会深得客户的信任和欢迎。