上海梅子花屋是一家经营鲜花、仿真花和盆栽绿植的综合性花店，现在包括库房有三家店，共有员工近二十人。虽然经营时间不长，但发展很快。总经理陈冬梅说，秘密征求员工的意见很重要。
　　陈冬梅说，和很多花店老板一样，她在店内待的时间很少，主要精力都放在一些大工程的谈判、外出交流学习等方面，琐碎的管理都交给了两位店长。虽然这样在管理上确实比较轻松，但是也有弊病：第一是对下面的员工了解不充分；第二是因为了解店内情况的途径大都是听店长汇报，信息经过“中转”，总会有丢失，如果店长不客观或者有私心，自己所获得的信息就更少了。为此，陈冬梅专门申请了一个电子信箱，并对所有员工公开，员工如果有什么意见、建议，或者对公司的发展有什么创意，都可以通过这个信箱直接与她沟通，员工可以署名也可以匿名。而陈冬梅同时也向员工承诺，所有的信息她都会保密。
　　设立的总经理信箱起到了很好的效果。“原本以为收到的匿名投诉会多一些，谁知道更多的是员工对花店发展的建议。”陈冬梅欣慰地说。比如，以前两个门面的产品摆设都差不多，定位不明确，效果也不太好。一位员工就提议：最好一家门面定位以零售为主进行装饰设计，主要展示一些商业花礼；而另一家门面以工程为主进行装饰，将工程案例做成模具进行展示。采用这个建议后，效果非常显著，现在那家以工程为主的店面，已经慢慢变成工程承接部。
　　对于被采用的建议，陈冬梅会给予一定的奖励，而对于为花店带来明显利润和发展建议的员工，除了对其进行物质奖励，陈冬梅还会给予重用。“现在，店内已经形成了员工积极为花店的发展献计献策的氛围，这也是花店取得较快发展的重要原因之一。”陈冬梅说。