1988年开业的“良友花店”，如今已是杭州首屈一指的知名花店。20多年间，“良友”不断调整营销策略，在瞬息万变的市场中开启新的拓展空间，从过去单一的出售商业花礼，到现在向客户提供全方位、高品质的花艺设计服务，花店始终保持着旺盛的生命力。
　　“现在的消费者不同于以往，其消费意识正在转变。”良友花店老板沈国强说。“以往，顾客对鲜花的需求是临时性的，大多只要求造型高大、色彩艳丽，但随着消费水平的提高，顾客开始追求自然的设计风格。”针对顾客的个性化需求，“良友”推出了私人定制服务，设计师根据顾客要求以及摆放位置进行设计，摒弃繁复的包装，完全呈现鲜花的魅力。顾客购买后只需投入花瓶，就可为居室增添一份光彩，既减少了花店的制作成本，又能吸引一部分家庭花卉消费群体。
　　此后，“良友”花店又延伸服务，开始为顾客提供家居花艺设计，并尝试将自然绿化造景、精品家私、空间布置、采光照明相结合进行一体化整合设计，不仅提高了花店的经营水平，还拓展了更广阔的市场空间。这其中花艺不再占主导地位，而是作为营造家庭氛围的辅材。沈国强认为，家庭花艺虽然看似简单，却考验着设计师对空间设计、造型等方面的能力。
　　除此之外，良友花店还与酒吧、KTV等娱乐会所合作，为时下追求个性化的年轻人提供主题式花艺服务。在有限的空间内，针对不同主题提出设计方案，然后用花艺来烘托现场氛围。
　　“如今是设计为主的时代，将个性化元素和美的感受带入花艺设计才是关键。”良友花店之所以能适时推出新的营销策略，都是有赖于对顾客的了解和沟通。在沈国强看来，家庭消费将是未来重要的消费平台，因此，贴合消费者需求才是重中之重。