：黄巧云

秋收农忙时节，新买的收割机派不上用场，令阳春市石望镇交简村委会马安岗村农民梁某非常郁闷。阳春市工商局消委会积极联系商家和厂家，使问题顺利解决。

收割机是梁某今年7月7日在阳春县城一家农机店购买的，产地是广西玉林，型号为4LBZ100，价格43000元。收割机投入夏收时就出现了不少问题，如收割效率低，每小时实际收割量仅为标示量的20%，而且遗漏很多未割，要跟在收割机后面人手收割；谷粒脱落不干净而且很多漏到田里去，非常浪费；电瓶使用时间短，经常死机等等，梁某认为收割机存在质量问题，多次与商家、厂家交涉，要求更换一台新的收割机，但厂家只是派出技术员上门修理，收割机虽经几次修理仍时好时坏难以正常工作。秋收来临，问题得不到解决，梁某大伤脑筋。11月8日，梁某来到阳春市工商局向消委会投诉，祈望工商、消委会帮他向厂家索换一台新的收割机。

阳春市工商局领导得知情况后，要求消委会先放下手头工作抓紧时间尽快办结投诉，以免误了农时给农民造成损失。消委会接诉后当天即电话联系到商家和厂家，并向其提出了两点要求：一是立即派出维修人员上门检修；二是短期内如果无法修好，必须无条件更换一台同型号或同价格的新收割机。

厂家对消委会的要求没有异议，同意立刻派出维修人员到农户家中解决问题，并承诺如果实在无法修好收割机，将从工厂运一台全新的、经过改良的收割机给农户。

11月9日，梁某电话告知消委会：厂家已派出人员上门维修，但几经努力都无法让收割机“动”起来。他希望消委会督促厂家更换新的收割机。消委会干部联系到厂家方面的主管李经理，就当前正处于农忙收割时节，时间不等人的现状，要求厂家当天马上运送一台全新收割机给农户，并要现场指导、教会农户如何正确操作、保养收割机及相关注意事项，做好售后服务工作。对方答应了消委会的要求。

为落实该项工作，11月10日，该局的消委会干部与辖区的春湾工商所干部一起前往石望镇交简村梁某家中了解事件进展情况。因为一直不见厂家送来新的收割机，梁某心里惴惴不安，担心厂家变卦、失信。

消委会现场与厂家联系，得知新收割机已在运往阳春的途中，但运输司机进入阳春境内后不认得路，兜兜转转耽误了不少时间，可能要等第二天才能到达梁某家。为让农户早一天用上新收割机，该局马上派人驱车50多公里到运输司机迷路的罗阳路口接应。当天傍晚，一辆拉着全新收割机的大货车终于到达梁某家门前。

经过一段时间的使用，收割机基本正常，梁某表示满意。他非常感谢工商局、消委会及时、迅速为他解决了困扰了几个月的“头疼事”，切实保障了他的合法权益。该局的护农事迹在当地村民中产生了强烈反响，给农民维权树立了良好典范。

点击支持一下 共有条评论 进展情况