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农化服务要善变


□ 胡玉忠 高淑芹

随着科学施肥用药知识的普及,农民的科学意识明显增强,从而也给农资企业的农化服务工作提出了新的更高的要求。一些企业常用的发发材料、搞搞讲座的做法,已明显不能满足农民的需求,农民希望农资企业的农化服务工作能不断变化。

因此笔者认为,农资企业要做到与时俱进,根据农民的需求变化,搞好农化服务。

一是变宣传产品为传授科技。一些企业的农化服务工作仅为宣传产品,其所到之处,讲的都是自己产品的优越性,仿佛在农化界只有自己的产品最好,在介绍完自己产品如何使用后,就开始极力推销其产品。明眼的农民一看便知道,这哪里是什么农化服务,分明是下乡小贩的销售伎俩。因此,企业在开展农化服务时,不要仅宣传自己的产品,关键要宣传些农民需要的科学施肥用药知识。农民科学种田意识提高了,才会更加相信企业产品的技术含量,选择适合其土壤和作物的肥料,才有利于企业的产品销售。

二是变单向服务为双向沟通。有些企业把农化服务看成就是向农民宣传科学知识,定期组织有关技术人员到农村进行宣讲,利用广播、电视等传播科学知识。这样做农民是欢迎的,也能够学到一定的科学知识,但有时往往出现其宣传内容与农民需求不相符的情况。如宣传花生、苹果等经济作物的种植施用技术,如果当地种植,就会受到农民的欢迎;如果不种植,就无人愿听。因此,企业在开展农化服务时,要变单向服务为双向沟通,了解农民的需求,尔后有针对性地开展相关科技宣传和服务,这样便于农民的接受,才会起到积极的作用。

三是变要我服务为我要服务。一些企业曾经申报建立了不同级别的农化服务中心,但实际上不过是摆摆样子,仅仅是挂了一个牌子,开了一个门面,里面的工作人员不是搞服务的,而是搞销售的。有时农民上门要求企业进行农化服务,却无人能够提供,这种农民要企业服务而企业无力服务的局面在不少企业都存在。而面对市场竞争的日益激烈,企业要真正树立起搞好农化服务的决心,不应是农民要求企业去服务,而应是企业积极主动地为农民搞好服务,提供农民需要的科学知识和帮助,这样企业的农化服务工作才会做到农民心里,受到农民的欢迎,从而靠良好的服务赢得农民的信赖,才会更好地促进企业销售工作的开展。


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