□ 胡玉忠 高淑芹

随着科学施肥用药知识的普及，农民的科学意识明显增强，从而也给农资企业的农化服务工作提出了新的更高的要求。一些企业常用的发发材料、搞搞讲座的做法，已明显不能满足农民的需求，农民希望农资企业的农化服务工作能不断变化。

因此笔者认为，农资企业要做到与时俱进，根据农民的需求变化，搞好农化服务。

一是变宣传产品为传授科技。一些企业的农化服务工作仅为宣传产品，其所到之处，讲的都是自己产品的优越性，仿佛在农化界只有自己的产品最好，在介绍完自己产品如何使用后，就开始极力推销其产品。明眼的农民一看便知道，这哪里是什么农化服务，分明是下乡小贩的销售伎俩。因此，企业在开展农化服务时，不要仅宣传自己的产品，关键要宣传些农民需要的科学施肥用药知识。农民科学种田意识提高了，才会更加相信企业产品的技术含量，选择适合其土壤和作物的肥料，才有利于企业的产品销售。

二是变单向服务为双向沟通。有些企业把农化服务看成就是向农民宣传科学知识，定期组织有关技术人员到农村进行宣讲，利用广播、电视等传播科学知识。这样做农民是欢迎的，也能够学到一定的科学知识，但有时往往出现其宣传内容与农民需求不相符的情况。如宣传花生、苹果等经济作物的种植施用技术，如果当地种植，就会受到农民的欢迎；如果不种植，就无人愿听。因此，企业在开展农化服务时，要变单向服务为双向沟通，了解农民的需求，尔后有针对性地开展相关科技宣传和服务，这样便于农民的接受，才会起到积极的作用。

三是变要我服务为我要服务。一些企业曾经申报建立了不同级别的农化服务中心，但实际上不过是摆摆样子，仅仅是挂了一个牌子，开了一个门面，里面的工作人员不是搞服务的，而是搞销售的。有时农民上门要求企业进行农化服务，却无人能够提供，这种农民要企业服务而企业无力服务的局面在不少企业都存在。而面对市场竞争的日益激烈，企业要真正树立起搞好农化服务的决心，不应是农民要求企业去服务，而应是企业积极主动地为农民搞好服务，提供农民需要的科学知识和帮助，这样企业的农化服务工作才会做到农民心里，受到农民的欢迎，从而靠良好的服务赢得农民的信赖，才会更好地促进企业销售工作的开展。