成立于2000年的河南心连心化肥有限公司农化服务中心，是目前河南省规模最大的农化服务中心。记者日前在该中心采访时，恰好听到服务人员在接农民的求助电话。
　　“我是商丘虞城县农民张书江，往年这时候地里已是绿油油一片，而今年却麦苗稀拉，有的地方黄黄的，独苗很多，麦苗分蘖少呀。这到底是咋回事？请你们快来给看看吧！”
　　心连心农化服务中心经常接到这样的电话。农民的请求，对心连心农技人员来说就是命令。春节前后，来自河南、山东、山西和安徽等地的农民都提出了与张书江一样的问题。经过心连心农化技术人员深入田间地头查看，诊断结果是去冬今春，全国许多地方长时间低温，严寒气候持续较长，造成麦苗长势较弱，并将影响产量。他们给出的“方子”是：趁春季气温回升之际，抓紧浇水施肥，并要多追高氮高钾复合肥，能及时挽回损失。
　　心连心农化服务中心在成立之初，主要搞产品宣传和促销。但经过长期的农村服务实践，服务人员发现，农民最渴求的是农业科技知识。他们不仅想了解自家地里养分的丰缺情况，以便有针对性地施肥，还希望在自家庄稼突发危机时，有“明白人”指点一下。于是，2006年心连心公司成立了第一支专职的农化技术服务队。2007年，这个队伍扩大为5支。金融危机暴发后，由于化肥市场低迷，农化服务费时、费财、费人力，又很少产出，所以许多化肥生产企业都停搞了。但就在2009年，心连心将技术服务队扩到了7支。
　　现在，服务中心逐渐演变成为一个推广科学种田的专业服务团队。该公司计划到今年7月再投入200多万元，将农化技术服务队扩建到15支，使技术服务更加专业。
　　这些农技服务队每一队都配备2名专业技术人员，他们必须熟悉资源与环境、农学、植保、园艺、植物营养等专业，且具有大学本科以上学历。目前心连心农化服务中心有20名这样的科技人员，中心下设研究开发部、农化服务部（即服务队）、分析化验室三个部门。每个服务队配有服务车，车上有投影仪、笔记本电脑、土壤养分速测仪等开展科技讲座和测土施肥的相关设备。
　　心连心农化服务中心经理岳艳军说：“我们只搞技术服务，不搞产品促销。”据了解，心连心公司对农化服务中心的考核指标是：测土得分，搞科技讲座得分，出外服务得分，选有效示范户得分，但绝不和化肥销量挂钩。
　　然而，科技的魅力、专业的服务赢得了农民的心，“不搞促销”的农化服务却极大地促进了企业复合肥和尿素的产销，尿素年产量从二三十万吨上升到目前的120万吨，复合肥从无到有，目前年产量达到60万吨，产品几乎没有积压。
　　这几年，土地流转成为国策，出现了一些承包土地的大户，怎么服务好这一特殊群体成了心连心研究的新课题。心连心农化服务中心豫南队长毛爱民说：“他们承担的风险更大，比散户农民更渴望科学种田。”
　　漯河承包大户朱建良2009年租了400多亩地种辣椒，2009年8月，正值夏季，一场大雨过后，辣椒突然生病了，很多不坚挺，蔫头耷脑，伴有白色液体流出。他在焦急之中，抱着试试看的心理打通了心连心的服务热线。经心连心农技人员诊断，辣椒得了青枯病，是下雨后突然天晴造成的热潮湿引起的。朱建良“按方抓药”，很快就把400亩辣椒给救活了。接着，他又承包了600亩地种小麦。他说：“心连心说用啥肥，我们就用啥肥，基础管理都交给他们了。”
　　据了解，心连心农化服务中心的工作程序是进户、进地、讲座、解决问题，农民的作息时间就是服务人员的作息时间，科技人员每月平均在农村待20天，农业生产旺季时他们在农村一待就是三四十天，服务范围遍布全国15个省区。
　　近10年来，心连心农化服务中心累计采集有代表性的土壤样品1万余个，放映各种农业科技电影及光盘1000多场，组织农化人员及农业专家开展各类科普讲[FS:PAGE]座800多场次，编制并无偿散发各类配方施肥使用说明书、手册等技术资料150余万份。