青春无悔山水间——记三峡农商行“金融工匠”刘仁军    农村新报讯 农村新报通讯员 王勇州

    他出生于鄂西大山深处的一个普通农民家庭，大山赋予他朴实与坚毅。他干一行爱一行、钻一行精一行，认真践行着“工匠精神”和“铁匠作风”。
    他，就是三峡农商行业务发展部副总经理刘仁军。去年底，湖北金融职工金融创新技能竞赛上，三峡农商行“闪亮萤”移动金融服务团队以生动精彩的情景展示，获得现场评审第一名，刘仁军等5人因此获得“湖北金融创新明星个人”奖。
    2016年，三峡农商行探索开展网上申贷服务模式，成立了工作专班，刘仁军负责需求编写和操作辅导。历经半年时间，工作专班依托大数据开发出两个APP应用软件，方便员工和客户操作。
    为解决系统磨合期的各种问题，他建立“红牌制”，每天在工作群对客户经理回复不及时情况进行通报，并在线答疑解惑。有客户经理抱怨道：“太死板了，不就是一条融资诉求没有及时回复吗？”他回答：“工作应按规矩办，服务就要按标准来。”
    两个月后，客户经理的抱怨少了，客户的评价好了，小微贷款的投放渠道也更加丰富高效了。截至今年1月底，仅通过网上申贷平台，三峡农商行就向5300多户小微客户主体投放生产经营及消费贷款12.7亿元。目前，网上申贷已成为该行业务转型、支农支小的重要抓手。
    刚参加工作时，刘仁军白天忙柜台业务，晚上整理档案、学习业务知识，很快被调到了信贷岗位。做事踏实、爱钻研，他深得领导和同事们信任。2004年，他发现乡镇信用社借据管理较为混乱，空白凭证随意存放，对账耗时费力。用了几个月时间，他总结借据管理需求，利用软件编程技术，开发具有打印功能的“借据信息管理系统”，改写了当地农信社手工填写借据、对账靠算盘的历史。
    生在农村，长在农村，他有着一份割舍不下的三农情怀。2014年，刘仁军已经调到省联社工作。但他曾经工作过的建始县联社（建始农商行前身）通知，有一笔他经手的4万元小额农贷还没还款。亲朋好友劝他，都调离建始这么久了，没必要再去管。“这笔贷款是我手上放出去的，不论我在哪里都必须要负责。”他从武汉连夜乘车赶回建始，第二天一早便来到借款人家里。原来，客户的女儿罹患重病，需要换肾治疗，治病花光了所有的积蓄，根本没有还贷能力。刘仁军决定扛起这份责任。
    几天后，他与借款人共同协商解决办法，由借款人凑齐1万元，他垫付3万元，归还贷款本金。他还为客户申请减免利息政策，帮他放下了多年的负债“包袱”。“刘经理帮我渡过了难关，我们一直记得，农商行的关心我们永远不会忘记！”后来，客户经济情况好转，主动归还了垫付款。