持证上岗者不到一成
市真情家庭劳动服务有限公司总经理田甜告诉记者，目前中山家政市场从业人员大约3万人，但缺口仍有3万多人，从业者中绝大部分是没有取得培训证书的，持证上岗者不到一成。真情服务公司去年便取得国家有关部门认定的家政培训资质，去年有500多人获得合格证，不过从总体看，就算加上其他家政企业培训人员，现在持证者不过两三千名，这与目前中山庞大的市场需求量相差甚远，也是造成家政市场鱼龙混杂的原因。
据了解，家政服务人员包括保姆、钟点工、月嫂、保育员等，针对这类群体整体服务水平较低现状，从去年9月份开始，中央财政对家政服务人员培训经费予以全额补助，凡符合一定年龄、身体健康、准备从事家政服务工作的所有公民均可免费参加家政服务员培训，取得上岗证后再由有资质家政公司推荐就业。
取得培训资质企业不多
“经调查，目前我市有六成以上的家庭需要家政服务人员，但尴尬的是，市民几乎都是靠亲戚朋友互相介绍认识家政服务人员的，主动到家政企业物色只占很少一部分。”市家庭服务业协会会长梁彩萍分析，之所以出现这种矛盾，主要是因为中山家政市场不太规范。目前全市大大小小的家政服务企业40多家，但取得上岗证书培训的资质企业不多，多数家政企业仅局限于充当简单的“中介”角色。
“不少家政中介公司推荐的保姆不能胜任本职工作，甚至在未弄清楚保姆真实身份、健康状况、家政服务熟练程度的情况下，把保姆推荐出去，导致出现家政服务中介市场口碑不好的现象。”梁彩萍说。
记者了解到，中山家政从业人员以女性居多，超过九成为外出务工妇女，年龄在20至45岁之间，绝大多数都是初中或以下文化程度，且几乎没有职业特长，基本没有参加过职业技术培训。梁彩萍呼吁待业人员要积极报名，参加免费的、有资质企业开展的家政服务人员上岗培训班。“通过对他们进行家政服务课程培训，使他们能持证上岗，既提高整体人员素质，又可培育健康、规范的家政服务市场，包括规范运行机制、行业收费等。”
拒绝口碑不好企业进入市场
我市家政服务企业良莠不齐，如何确保受培训后获得上岗证的家政人员素质呢？市家政服务网络中心副主任梁佩敏告诉记者，通过整合资源后，以后家政服务企业都要把合格的家政服务人员优先上到该网络中心，再由中心统一推荐给有需要的市民。
据悉，网络中心将建立“准入机制”，以后没有取得培训资格或者在市场上口碑不好的家政服务企业，将被网络拒之门外，这有助于整合中山目前零散的家政市场，培育扶持龙头企业，重拳打击不规范甚至非法的家政服务企业。
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家政技能培训包括职业道德、礼仪习俗、家庭清洁、烹饪、花卉宠物养护、老幼家庭护理等知识和技能等。家政服务初级培训课时不少于150 个，其中集中培训课时不少于80 个，自学课时不少于70 个。培训结束后，将进行理论考试和技能操作考核。两项均采用百分制，成绩均为60 分以上者合格。
调查
记者日前从市家政服务业协会了解到，我市目前约3万名家政服务从业人员中，六成为农民工，大部分人文化水平都在初中或以下，且持证上岗者不到一成。业内人士称，尽管家政人员可免费受训并取得上岗合格证书，但之所以目前持证率较低，除了家政从业人员自身素质不高外，我市家政服务行业不够规范、缺乏有培训资质的龙头企业也是重要原因。