康西强　王晓亮

金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖。近日，“共筑诚信—维护农民消费权益特别贡献奖”颁奖盛典在北京中央电视台第七套农业节目演播大厅隆重举行。福田雷沃重工凭借十年如一日，全心维护农民权益，帮助农民发家致富的突出业绩，荣获首届“共筑诚信—维护农民消费权益”特别贡献奖殊荣。

农业装备是福田雷沃重工主导业务之一，公司自成立伊始，就以“致力科技创新、成就美好生活”为使命，以市场和用户需求为导向，积极为广大农民提供适应不同地域特点、不同农艺条件的性能优良、质量可靠的产品。同时，福田雷沃重工积极进行服务创新，紧紧围绕一切为了用户的理念，全力打造“全心为您服务”品牌，引领行业实现了差异化、规模化、亲情化、信息化服务模式四级连跳。

针对农民对农机操作、维护、保养知识普遍缺乏，影响收益的实际情况，该公司每年均组织对用户进行免费培训及亲情回访等活动。与此同时，为提升服务的准确性、高效性，福田雷沃重工还投资2000余万元建立了占地500平方米的信息呼叫中心。依托该信息平台，2006年、2007年连续两年，农业部与福田雷沃重工合作，在福田雷沃重工建立全国三夏跨区作业信息指挥中心。通过该信息中心，福田雷沃重工推出了“9＋1精品服务工程”，以免费手机短信形式为广大跨区机手提供农业、农机、气象、交通、技术监督、油料供应、工商、公安、卫生以及与机手相关的国家政策类十个方面的信息支持。仅2007年三夏期间，该中心为三夏跨区作业机手发送各类服务短信达1600万条，处理用户求助电话十几万个。强大的信息服务支持，让用户实实在在感受到了“亲情化、零距离”服务带来的实惠和便利，解除了农民朋友的后顾之忧，深受农民朋友欢迎。

据了解，“共筑诚信——维护农民消费权益特别贡献奖”是由国家农业部、司法部、中国消费者协会联合举办，旨在维护广大农民消费者的权益，提升他们的消费品质。评选通过百姓投票、专家评审方式进行，此次全国共有9个单位和个人获此殊荣。

此次福田雷沃重工获此殊荣，再次证明了用户对雷沃品牌的信赖。

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