贾俊兴

今年以来，山东省临清市农机局结合本部门业务工作实际，积极践行科学发展观，大力转变工作作风，全面推行服务承诺制，不断改善服务质量，努力提高服务水平和工作效能，积极打造服务型机关。

全面推行政务公开，大力拓展服务对象的知情权。将相关业务的工作流程、收费标准及依据、办理时限等群众关心的事项在政务公开栏公开张贴，并由单位一把手在新闻媒体对办事事项向全市人民作出公开承诺，切实保障了涉农服务对象的知情权。

健全规章制度，完善机关效能制度体系建设。对各项业务工作全面实施服务承诺制、首问负责制、限时办结制、超时默认制和责任追究制，业务办理当天办当天结，最长不得超过两天；并严格绩效考核，对不作为、乱作为者决不姑息，坚决追究相关责任。

加强宗旨意识培养，积极倡导以民为本的服务观念。通过组织机关干部下基层，走农户座谈及调研等方式，认真倾听群众呼声，重点梳理群众提出的合理化建议，查找干部职工在工作作风上存在的不足，着力克服态度冷漠、敷衍塞责、吃拿卡要等不良形象，并加强科学发展观教育，牢固夯实民本观念，努力使干部职工从意识到行动践行为民服务的工作理念。

强化监督约束，积极构建服务型机关，建设长效机制。为使服务型机关建设取得实效，该局在业务服务大厅设置服务对象意见簿与意见箱，并开设监督投诉电话，责成专人负责来电来信处理。与此同时，聘请一些在社会上威望高并熟悉农机业务的同志担任农机行风建设监督员，及时提出批评建议，监督农机系统服务承诺制落实情况。

此项活动开展近半年来，临清市农机局机关作风明显转变，机关干部服务意识明显增强，进一步强化了农机部门与涉农服务对象的干群关系，树立了农机部门良好形象，进一步推动了农机业务工作的开展。

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