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专题讲座 让企业文化引领管理



  专题讲座对于花店业还是一个新的交流形式。8月7日至9日,在第七届中国花卉零售业交流会上,主办方精心安排了三场讲座,内容包括百年连锁老店的经营秘诀,客户关系维护,以及企业文化的建立。话题新颖,深入浅出,受到与会者的热烈欢迎,现将主要内容呈现,以飨读者。
  “企业要有自己的文化”,这个话题对很多花店从业者来说还比较陌生。来自台湾的大型仿真花生产企业???晶华造花却凭借自己“重视人才、诚信节俭”的企业文化,在多年激烈的行业竞争中赢得了市场。晶华的董事长张颖志如何用“文化”来管理公司的呢?从场上频繁爆发出来的掌声看出,代表们很认可这个表情严肃的台湾人,他独特的管理理念,给参会代表很多启发。
  张颖志一开口便说:“经营是人才的经营,管理是文化的管理”。
  对于员工管理,张颖志认为制度是要符合人性的,应充分注重员工个人需求,让员工看到升迁的可能和自己努力的方向很重要。晶华将企业核心员工分为行政性工作和设计性工作两大类。担任行政性工作的员工可以向店长一职努力,而设计类员工则在将来有成为设计师的可能。店长管钱管账,负责日常经营、销售等工作,设计师则负责审核助理设计师的作品,以决定是否可以投入生产。两个职务没有隶属关系。
  对于晶华的优秀人才,张颖志更是以一种经营人才的态度来面对。他说人的五个需求中,最高层次是实现自我价值的需求,所以员工跳槽还是自己开店,都是再正常不过的了。他认为,“内部创业”是个不错的点子,当优秀的老员工在晶华已无升迁的空间,而自己也有创业需求时,晶华给他们一个分店,属于总店管理,但员工占有股份,双方共同经营,随着经营年限的增长和效益的增加,员工的股份会随之增长,直到完全掌握分店股权。这样的模式避免了人才流失,增强了企业凝聚力,在晶华取得了成功。
  张颖志认为,打造独特企业文化对于凝聚员工的忠诚度非常重要,“诚信节俭”作为晶华的员工守则,首先体现在如何让不值钱的东西看起来更加值钱。张颖志说,在晶华没有垃圾,一切边角余料以及员工的剩余时间都被善加利用,创造出价值。晶华的员工习惯自己无事的时候,用余料绑扎耗时而复杂的架构,这部分作品是不能批量生产的,因而价格更高。晶华的员工极少吸烟喝酒,在多年的企业文化熏陶下,节俭已经渗入了员工的日常生活。
  张颖志更加看重员工的诚信,往往从小事情上考察员工,大事和小问题在晶华似乎颠倒了过来,比如,如果员工不小心给公司造成了比较大的损失,不加隐瞒,则有可能得到原谅,而让同事代打考勤卡则有可能面临被辞退,因为,这涉及了欺骗,诚信度不够,在晶华是不能容忍的。


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