2007年，我们把品牌经营作为主要发展战略，实行了一套新的VI设计，从细节上做了许多改进。比如对鲜花、仿真花、绿植等产品，配以不同颜色的吊卡，以避免从前颜色太深的吊卡放在浅色鲜花作品里不协调的问题。此外，还通过几项活动提升品牌形象，如参加杭州“零交会”商业花礼表演，与当地政府合作承办2007中国合肥全国插花邀请赛等。
　　通过明确岗位职责、规范流程管理、实行目标考核制度等管理办法，使以前杂乱无章、互相推诿、凭感觉做事的现象得到了明显的改观。去年年初，我与花店的每个部门签订了目标责任书，明确各部门年内需要完成的工作计划和奖惩指标。通过近四个月的时间对原有工作流程进行深入了解调查，特别是对重要的零售部做了调整，设立制作、营销、配送、后勤四个组，详细确定了各组岗位分工、待遇和相应的职责。考虑到员工对新管理需要一个适应过程，在执行中循序渐进，将新的管理规范一条条逐步落实，如我们要求各组人员在订单填写、产品制作、配送、顾客反馈等方面做大量的数据填写，员工觉得很繁琐，没什么必要，我们就在刚开始执行的时候，要求一两个月只增加一项数据的填写，等大家适应后再做增加，并将每月的记录做归总分析，让大家能够很清楚地了解工作中的不足，理解数据记录的必要性。
　　2007年我们还一直努力开展产品标准化的工作，每个产品的确定都经过设计－创作－试销－再设计－再创作－销售－定型这些必不可少的步骤，让花艺师的价值体现在被市场需求的个性化作品上。为保证产品质量，对产品生产的每个流程进行细化，制定实施规范，由花艺师负责管理执行。目前袭人主打类和辅助类定型畅销产品已达到100多款，不仅提高了工作效率，还降低了损耗，取得了较好的经济效益。
　　2008年，我们将围绕以下两个主要方面开展工作：一、培养建立一批以花艺师及花店职业经理人为核心的高素质团队；二、继续加强对芜湖、武汉两个连锁店的管理，总结远程管理经验，为袭人长远的发展打基础。
　　链接：安徽合肥袭人花店开业于1991年，是国内最早经营鲜切花的花店之一。2006年，注册成立了安徽袭人（花店连锁）经营管理有限公司。依托十几年花店行业拓展经营的经验，袭人目前除总店外，还下辖袭人武汉店、袭人芜湖店和袭人花艺培训中心，并发展三十多家会员店共同组成“袭人中国花店联盟”。
　　□董事长
　　夏传荣