1.请客人用正楷填写订花人姓名、电话，收花人姓名、电话及详细地址、送花时间及注明有无特殊要求。
　　2.要求员工填写用途、花型、花材及数量、价格、订金、付款方式、订花日期。当确定无误后，在经办人处签字。
　　3.如果是新娘捧花、彩车则要注明型号及要求。
　　4.如果是大花篮，则要写上花篮条幅的内容。
　　5.如订花人提出送花前要先过目，然后再送给收花人，遇到这种情况则先要善意地说服顾客，如顾客执意要先过目后再送花，营业员则应在请示主管后视情况再做答复。
　　送花前最主要的一点是检查质量，到达目的地后要再次核对作品的卡片是否与单子相符，当最后确定无误后再送。
　　具体细节：送到收花人处，要先敲门并礼貌地问候：您好！并自报家门。请问××先生/小姐在吗？祝你生日快乐！××先生/小姐送你一束花，麻烦你签收，谢谢。如果收花人不在由他人代收的，在收花栏上应请其签字并注明代签。帮助收花人放置好花篮或花束，如果送的是花束则要提醒对方花束有水，要小心放置。