行业信息化建设突飞猛进，也带动个性化信息服务发展。“114号码百事通”成功转型将政务信息、生活信息、商业信息、旅游信息、订房订票、通信助理、餐饮娱乐、号码信息……融为一体，拨打114号码百事通都能得到满意答案。
　　支撑亮点:全方位多专业应急体系
　　云南电信应急通信队是西南地区组建时间最早、服务范围最广、专业程度最高的专业通信保障队伍。多年来，应急通信队注重平战结合，承担着国家赋予的交通战备应急通信保障任务。
　　多年来，云南电信应急通信队伍圆满完成了各项应急通信保障工作。99昆明世界园艺博览会、走进新世纪世博百艺盛会、中国昆明国际旅游节、昆交会、2005年大湄公河次区域经济合作第二次领导人会议、中国电信申办上海世博会通信保障合作伙伴的通信能力展示、2008年奥运会、藏区应急通信保障、国庆60周年……以高标准、高效率完成通信保障任务。
　　应急通信保障队伍在光荣与危难中茁壮成长：2001年富宁8.25特大洪灾、2001年4.30墨江江城特大风灾、2001年6.30新平特大泥石流、2002年10.16大姚地震、2003年3.4丽江玉龙雪山森林大火、2004年盈江7.5特大暴雨泥石流、2005年怒江特大雪灾、5.12汶川地震、楚雄姚安6.0级地震、大理宾川5.0级地震、昭通市50年不遇特大洪灾、11个州市39个县特大冰雪冻雨灾害、德宏盈江5.9级地震、腾冲中缅边境火灾应急通信保障、威信地质灾害应急通信保障……云南电信应急通信保障队伍冲锋在前，为灾区人民搭建一座座平安的信息桥，实现自己“人民的利益高于一切”的庄严承诺。
　　此外，多年来，扶贫助弱已成为企业文化重要部分。从2006年起，云南电信联合云南省委宣传部、共青团云南省委、云南省教育厅、云南省民政厅等政府部门，云南省组织开展了扶贫助弱系列关爱活动：共计资助100所农村小学、200个贫困农村失学儿童、200个来自农村的贫困大学生、200个城市贫困家庭、200个残障人士，组织近百名边疆贫困地区少数民族儿童到昆明看精彩世界。