答：被调查产品要有一定的市场占有率，调查结果才能反映市场的真实情况。所以今年我们根据有关的统计数据，确定了在2011年全国玉米收获机销售量位居前列的20家企业和他们生产的40个型号的主导产品作为调查对象，并且这40个型号的产品已列入了《2012-2014年国家支持推广的农业机械产品目录》。本次被调查企业主要是玉米收获机械行业的骨干企业，被调查产品是市场销量大的主导产品。

答：本次调查区域选择了玉米种植主产区中机具生产和使用比较多的5个省份，分别为河北、吉林、黑龙江、山东和河南。为了使调查结果具有可比性，且准确可靠，能够充分反映产品的质量状况和售后服务情况，在用户样本的抽取上作了以下要求：一是每个型号的产品调查不少于20个用户，二是调查的产品统一要求是2012年购买的，三是调查的产品必须进行玉米收获作业满一个作业季节。调查的用户和产品由调查单位从本省补贴机具用户名单中随机选取，抽样基数不少于40个。

答：按照《办法》的规定，被调查方应该积极配合质量调查工作，按照质量调查要求及时提供有关资料和信息，并对其真实性负责。被调查的企业和个人虚报、瞒报、伪造、篡改有关资料，或者拒不配合调查工作的，由所在地农业机械化行政主管部门责令改正，情节严重的，对所涉及产品由省级以上人民政府农机化行政主管部门注销农业机械推广鉴定证书、取消列入国家支持推广的农业机械目录资格；在质量调查中发现的产品质量或售后服务问题严重的被调查企业，在其收到任务下达部门的整改通知并对整改通知无异议或者有异议而未被采纳时，应该按照通知要求进行整改并报告整改情况，由整改通知下达部门组织确认。企业收到整改通知后拒不整改或者逾期达不到整改要求的，整改通知下达部门应当注销该产品的农业机械推广鉴定证书、取消列入国家支持推广的农业机械产品目录资格。

答：本次玉米收获机械质量调查委托农业部农业机械试验鉴定总站组织实施，确定河北、吉林、黑龙江、山东和河南省农机试验鉴定站为参加单位。为便于质量调查工作的开展，合理利用资源，各单位的分工按地理位置就近和工作量均衡的原则进行，由各项目参加单位统计本区域内调查机型的分布情况，汇总后统一分工，以确保调查的样本完整、分布均匀，获取的信息全面真实。

答：本次调查主要以满意指数评价玉米收获机械产品的质量水平，通过用户满意度调查的方式进行。用户满意度包括用户对产品安全性、可靠性、适用性和服务质量等4个方面的满意度，这4个方面的指标根据其影响因素又分出若干基础指标，如安全性包括危险运动件的安全防护、安全标志的警示作用等；可靠性包括故障发生频次、故障严重程度等；适用性包括对种植方式、田块条件和作物条件的适用性等；服务质量包括配件供应、服务能力等。根据这些影响因素，建立三级评价指标体系，邀请行业有关专家根据各影响因素的重要程度对各指标赋以权重。

用户满意度调查采用统一的调查问卷，由用户对各项基础指标按很不满意、不满意、一般、满意和很满意进行5级评价打分。对所有用户的打分情况进行统计计算，得出各指标的分值。同级指标分值进行加权平均，计算出上一级指标的分值。将用户评价分值通过计算公式换算成满意指数，即为评价结果。

今后我们将不定期开展玉米收获机械质量调查活动，将调查结果转化为满意指数向社会发布，通过满意指数的变化，了解玉米收获机械质量水平及其被用户所接受程度的变化趋势。

答：6月至7月，各调查参加单位对方案中确定的生产企业和产品基本情况进行调查，了解行业发展现状及发展趋势。8月至11月初，各调查参加单位根据本区域玉米收获作业情况对方案中确定的产品展开调查，收集有关资料，编写本调查区域质量调查报告。11月中旬至11月底，鉴定总站汇总分析各项目参加单位报送材料，起草质量调查综合报告。