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把脉消费心理驾驭农化营销


农资厂商促销攀比,患上促销依赖症,传导到农民层面,造成两大后果:一是谁的促销力度大,谁的排场豪华,老百姓就觉得那个企业实力强。二是攀比之风让老百姓认不清农资的本源。

攀比主要发生在销售层面和厂商之间,在商业模式和服务创新不力的背景下,这种方式因为简单易行,大有愈演愈烈之势。如何破解这一恶性怪圈,不妨从以下层面思考出路。一是避其锋芒错位竞争,与其在促销奖品上攀比,不如把支出用在建设示范田、赠送示范肥、开展面向农村的慈善事业上,通过塑造良好的公众形象,为市场营销提供支持;二是合理利用农民的面子心理,比如中农控股二部通过开展种植好榜样活动,给予农民精神和物质上的奖励。

上述方式会在农民当中激发攀比心理,形成人人都想当榜样的氛围,不仅扩大了产品影响力,也有利于助推农民科学种田。

疑心中了“圈套”

在当下的社会环境和营销过程中,农民消费者在购买未知的农资产品时,往往对产品有疑心,疑心价格、疑心质量,疑心中了“圈套”。

如何让农民做到用肥不疑、疑肥不用?农资企业或者经销商要了解企业产品的特点特性、农化服务的基本常识,有针对性地回答客户提出的各种问题,使他们由担心变为放心。宣传解释、售后服务既不能多说,也不能少说。不要说做不到的事,否则就是欺骗;也不要少说,客户知道的质量保障措施越多越放心。最重要的一点是,农化服务可以很好地取得客户的信任,农化服务人员必须要加强自己的专业修养,也要加强自己的诚信修养。

结语

素称“世界第一CEO”的韦尔奇先生在自传中说道:“我50%的时间都是在研究人,其余50%的时间则是在研究市场。”一方面,营销是以消费者为中心,为消费者创造价值、与消费者沟通,从而达到获利的目的。另一方面,心理学是研究人和动物心理现象及其规律的科学。作为从事农资农化经营服务的我们来说,在当下的市场环境中,必须了解农民消费者的消费行为及消费心理,研究心理学在营销中的应用,就能够帮助营销人员做得更好。

(作者系《农资立体营销》一书作者,农资立体营销创始人,中农集团控股股份有限公司部门总经理)


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