农资店是服务农民的窗口,因此,经销商要树立全心全意为顾客服务的思想,把顾客当亲人,事事出以真心。经销商只要充分利用好以下五种服务方法,就能迎来八方顾客。
一、“是、但是”法。其核心是一方面要对顾客的意见表示同意;另一方面又要客观指出顾客认识的片面性。
二、“问题引导”法。通过向顾客提问题,让顾客自己解除疑惑、找出答案。
三、“示范”法。就是展示各种农资,以博得顾客的认同。
四、“直接否定”法。如果顾客的异议来自不真实的信息或误解,就应该有理有据地直接加以否定。
五、“适时推荐”法。利用恰到好处的时机
向顾客推荐农资。
(江洪涛)
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来源:互联网
本文地址:http://farm.00-net.com/news/8/2013-05-31/295898.html
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