自2010年开始，山西天脊集团通过实施农化服务升级工程，使企业产销率和货款回收率达到100%。

    天脊集团专门设立了农化服务中心，该中心的农技服务人员一年四季忙碌在全国各地，他们始终坚持对农民实行售前、售中、售后过程中零距离、面对面的服务，并配备了专门的测土仪器，下乡为农民免费测土，将配方送到农民手中，指导农民按照测土配方科学施肥，切实帮助广大农民解决农业生产用肥过程中的实际困难和问题。

    天脊还完善了销售体系的服务。目前该集团在全国8000个销售网点，都聘请了农化服务专家到田间地头为农民零距离服务；组织了5支“三下乡”科技服务队，在山西、山东、河南、安徽、河北等地区巡回演出，常年奔忙于农民中间。（王爱军）