□本报记者 王军

“诚信构建双赢，服务创造价值，品牌赢得市场”的经营理念已成为肥料企业在农资市场国际化竞争阶段品牌营销的核心。那么，肥料企业如何在全行业经济低迷的状态下提升品牌价值和打造核心竞争力？近日，记者采访了广州市凯米瑞化肥有限公司董事长方庆生。

《农资导报》：品牌决定企业市场的疆界，作为一个新兴的复合肥企业，凯米瑞是如何通过品牌建设提高市场占有率的？

方庆生：在企业创建之初，凯米瑞就确立了“用心造好肥，好肥造福于农民”的核心价值观，并围绕这个核心制定了“靠诚信树立品牌”的企业发展战略。我认为，市场经济越发达就越要求诚实可信，这是现代社会文明的基础和标志。没有信用就没有交换，没有信用就没有秩序，没有信用就没有市场，没有信用就更谈不上品牌。因此，凯米瑞主动融入市场经济潮流中，以诚信立业，走品牌兴企之路。在企业实施品牌战略过程中，全体员工坚定了建设诚信体系的信念，自上而下形成了一整套有章可循的诚信守则。目前，凯米瑞产品已覆盖全国主要粮食主产区，广大农民购买的不仅仅是凯米瑞产品，还是一种信誉和承诺。

在实施品牌战略上，我们主要是紧扣“三大主题”精心加以运作。

首先是以高质量的产品作为品牌建设的后盾。凯米瑞成立以来靠的就是以质取胜，以质获得民心，以质拥有市场。近年来，凯米瑞针对不同地区和作物研发生产了数十种配方肥料，并成功地推出高浓度硫酸钾型（17-8-26）、高浓度全溶无渣硫酸钾型（17-17-17和18-18-18）复合肥和硫基高浓度纯硝酸钾型冲施水溶肥。这些高质量的产品得到了同行的赞誉，受到了经销商和农户的欢迎，为企业品牌战略的实施提供了可靠保证。

其次是以工艺技术创新作为品牌建设的支撑。目前，国内高塔制肥技术大多存在因熔融料浆稠、流动性差、极易堵塞造粒喷头的弊端。而凯米瑞高塔复合肥制肥技术是在吸收当今国内外先进技术的基础上又进行了自主创新，较好地解决了上述问题，特别是在低温制浆工艺上有新的发展和突破，目前公司已向国家有关部门申报了专利。采用这种新工艺生产的多元素新型肥料，被业界专家认定为国内首创、国际领先。

第三是强化对品牌的管理。农资行业发展固然需要丰富的自然资源和先进技术，但企业管理能力如何同样决定着品牌战略实施的成败。公司以管理创新为出发点，推行卓越绩效管理模式，制定了完善的工作规程，建立良好的运行机制，发挥员工的聪明才智，为企业实施品牌战略创造了有利条件。

《农资导报》：服务是实施品牌战略的关键，凯米瑞是如何通过亲情化的服务来建设企业品牌的？

方庆生：凯米瑞自创建以来就把提高服务质量与服务效率作为追求目标，从维护自身品牌形象出发，在服务深度与广度上狠下功夫，很好地处理了质与量的关系，形成了独具特色的凯米瑞亲情化农化服务模式。

对于服务来说，品质是第一位的。我们已将服务理念融入到凯米瑞的产品中，在农民购买凯米瑞产品时就能享受到我们的贴身服务。公司构筑了科学的农化服务体系，建立了产品所在区域养分数据库、种植大户档案库，并完善我们的服务准则，规范我们的服务行为。

再有就是服务的量化问题，即要靠丰富的资源与投入，来保证服务的广度与深度。这里的量不仅代表数量众多的服务项目与措施，还代表着优质农化服务的连续性。目前，凯米瑞复合肥从华南市场走向北方市场，特别是今年在全行业不景气的形势下，东北三省的客户数量超出了我们的想象，客户的增多带来服务需求的增加。为此，我们加强了与科研单位、农技推广部门、经销商的合作，着手建立科、农、工、贸“四位一体”的农化服务网络体系，切实做到“真情凯米瑞，优质服务在您身边”。从去年产品全面进入市场以来，我们的市场经理带着农化服务车，行程上万公里向农民进行农化科普宣传，让农民朋友真切感受到了我们亲情化的服务，感受到凯米瑞亲情化的品牌力量。