本报记者芦晓春

    2019北京世园会既是一场专业的园艺博览会，更是一个带动旅游产业发展的重要平台。因此，能不能让游客来得了、玩得好，体验到一个舒适、便捷、难忘的世园会，关乎着北京世园会的“人气指数”和“消费指数”，也影响着办会的后续利用。

    据了解，在票种设置方面，北京世园会门票分为平日票、指定日票、三次票和全程票，平日普通票价格为120元、优惠票价格为80元，指定日普通票价格为160元、优惠票价格为100元，同时对部分人群还提供优惠票和团队票。除此之外，针对留宿延庆游客的需求新增“跨夜票”，让游客多维度感受北京世园会的盛景，引导错峰出游，获得更好的游园体验，会期当日16∶00点后入园的游客，第二天可继续免费参观。

    为保障好北京世园会的交通，北京市相关部门专门设置了交通保障组，解决从市区到园区、从园区到市区的交通问题，多措并举。从交通设计上，倡导绿色出行、公交优先。此外，京张铁路也增加了往返的频次，每天增加到16对。2018年年底，京礼高速也已经通车，为市民的出行提供了便捷。

    在园区内，还有多种保障措施解决游客“挤、累、等、饿”等问题，以确保游览舒适。首先，解决挤的问题。园区对游客开放6个门，便于来自各个方向的游客进入园区。此外，还采用了门票预约的方式，游客可以通过手机进行预约。

    北京世园会园区面积大，展馆多，为了解决游客累的问题，园区内设计了可以同时供1.5万人休息的座椅。同时，在保护一批原生树以外，又种植了一批植物，保证林荫下的游览。此外，还规划了休闲带，让游客可以看山看水，欣赏延庆周边的大山大水之美。

    为了让游客充分游览园区，不把时间耗费在“等”上面，世园会将通过游客预约和信息提示的方式，均衡客流。同时，整个园区比较均衡地安排了一些配套的餐饮企业进行服务，目前已确认了17家企业到园区服务。北京世园会把方便与安全作为园区提供餐饮的出发点，提出了快餐为主、正餐为辅，中餐、西餐相结合的方式，解决好游客“饿”的问题。

    据了解，本届世园会充满了“科技范儿”，在游客服务上，诸多现代科技手段将会让游客大呼过瘾。

    首先是向游客提供全方位科技体验服务。游客通过“一部手机游世园”的APP实现吃、住、行、游、乐一条龙式的全程智慧导游。其次是为游客打造全景式游览体验。通过虚实结合的技术手段，以中国奇幻题材“山海经”为内容主题，构建“光影森林”，把夜晚打造成为新颖展示与交互的全景舞台。