快速增长的销量使美的真切地感受到家电下乡的力量,也更加珍惜这一机遇。美的冰箱在全国有25000多个零售网点,家电下乡启动之后,美的加强了家电下乡网点建设力度,到记者采访时有12000多家零售点签约成为家电下乡指定销售点。
网络向下不断延伸,售后服务也跟着延伸。售后服务一直是农村家电消费的难点,“现在家电下乡来了,售后服务也一起来了。”王建国告诉记者,美的建立了下乡产品售后服务处理体系,遇到退货,企业要派人到农户家检查,属于产品问题当场解决;农户有维修要求,最偏远的地方维修人员要在24小时内到达。
索伊,与大企业同台竞技
索伊电器有限公司董事长王琼峰对记者说,城里人知道索伊冰箱的也许不多,但在农村,尤其是安徽以及周边省份,索伊也能算上“大个子”。
“大个子”索伊的生产基地在六安市,产品基本在农村市场,2008年卖了100多万台冰箱,销售额近18亿元。记者去采访的那天是星期六,但索伊的厂房里却一片忙碌。陪同采访的索伊公司副总刘勇告诉记者,索伊入选家电下乡补贴产品之后,销售业绩一路上扬,2009年公司在三四级市场的销量要力争进入国内前5名。记者问他凭什么,“就凭我们长期扎根在农村市场。”他底气十足地说。
在刘勇看来,家电下乡给了索伊这样的中小企业与大企业同台竞争的机会。过去大企业下不去、不下去,农村市场成为“杂牌军”甚至假冒伪劣产品竞争的地方,索伊想做大,但力量有限无法在农村市场主导“洗牌”。那么索伊面对面与大企业竞争优势在哪里?刘勇说,索伊的产品质量和网点建设一点也不比别人差,而且在营销上长期扎根农村,比大企业更了解农民。“比如我们为家电下乡产品设计了赠送品,农民买一台冰箱,除了补贴,还能得到一台电饭煲之类的赠品。”刘勇露出几分惬意的笑。
扎根农村给了索伊信心,家电下乡又给了索伊机遇,索伊董事长王琼峰雄心勃勃地说,家电下乡4年,公司要力争销售600万台下乡产品。与这种信心相匹配,记者发现,采访索伊的时候,公司来了两拨人在会议室谈判。副总刘勇说,这是公司即将引进的技术人员。在索伊公司大门口,前来应聘的人络绎不绝。这情景似乎感染了董事长王琼峰,他豪情满怀地说:“明年,索伊员工要超过4000人。”
开拓农村市场的重要契机
“家电下乡4年,会有更多的农村流通企业长成大树。”
大企业进入农村市场,带来了农村流通渠道的整合,过去比较散小的流通渠道面临优胜劣汰。
庐江安德利贸易中心有限公司的优势就在这种格局中更加突出。安德利贸易中心是安徽省县域商业唯一的全国重点零售企业,在安徽的网点从省城布到乡镇,已经有120多家。2月12日中午记者来到庐江安得利贸易中心家电部,只见家电下乡产品专区摆满各种品牌的家电,各种标示清清楚楚。此时罗河镇鲍店村村民蔡霞林来买了一台家电下乡冰箱,售货员马上在电脑上登记了他的信息,并告诉他12日下午就可以送货到家。
“所有家电下乡产品都要送货到家吗?”记者问。家电部经理卢卫坤回答很干脆:“当然。”
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