前不久,山西省代县消费者协会、代县工商局对农村医疗市场消费状况进行了一次调查,没有想到的是,不少农民的回答竟然都差不了许多,就是喜欢裁缝铺式的医院。
看看如今医院高大漂亮的楼房,现代化的医疗设施,文质彬彬的医生与护士,要把他们看成是农民所喜欢的小作坊,而非现代化的医疗机构,无论是医疗主管部门,还是医务人员,都觉得不可思议。因为一提到小作坊式的裁缝铺,不少农民都认为医院与裁缝铺虽然在经营形式上大不相同,然而其生产的形式却有着许多共同之处。
首先是所做产品因人而异,绝对不会像现代化企业那样,来个批量生产,就拿咳嗽这个常见病来说,每位患者肯定不可能病症一模一样,而每一位医生在看这个病时都有自己的一套而开出不同的处方。这与裁缝铺的老裁缝做衣服时针对每一个人量体裁衣岂不是一个道理。
其次是每次只能处理一位病人,即使是医术再高明的医生,他们在为患者看病时,也只能是处理完一个病人再来看另一位病人。更没有一位医生会同时为两位阑尾炎病人切阑尾,哪怕他们的病情一模一样。
再次是对一个病人由一位医生完成所有程序。因为看病不可能像检查身体那样流水作业,把一个病人放在流水线上,由多个医生轮流作业。除非是转科与转院,否则,顶多也就是老大夫做完手术后由小大夫去缝合,这与裁缝铺的师傅带徒弟又有何不同。而医生业务素质的提高也主要靠实践经验。老医生与老裁缝一样受人欢迎也是这个道理。而农民到医院看病大都只会认老面孔与熟面孔,而新面孔与生面孔则业务会相对少得多。因此,尽管一所医院很有名气,那也只能说这所医院的有名医生多,并不能说明医院的医生个个有名。
所不同的是,裁缝与医生也有不一样的地方,因为裁缝们组织起来后可以建成现代化的服装加工企业,批量生产名牌服装,而医生们在医院集中起来,也只能是各干各的,既使碰到疑难病症,多个医生参与会诊,主治主刀还会是一人。
因此,要想办出让老百姓满意的医院,必须充分尊重与培养每一位医生的独立看病能力与服务意识,再加上医院的团结协作,才能让老百姓享受到优质的服务。
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