山东省蓬莱市瞄准建设县级示范人力资源市场目标,高起点、高层次推动劳动服务窗口建设,为人民群众解忧济困,真正实现办事群众“只进一次门、找到一个人、办成一件事”的愿望。
市人力资源市场各服务窗口结合“事事有着落,件件有回音”的服务承诺,推出了“三个服务”:一是限时服务,对于群众来信、来访或其他业务工作,做到大事不过天,特殊问题不超过一周。二是快捷服务,对需要几个科室、单位共同完成的业务实行“一条龙”办公,如退休待遇核定、退休审批、养老金支付,求职登记、职业培训、就业指导、职业介绍等,对于合乎政策规定的业务一次办成,不让群众跑第二趟。三是查询服务,各窗口单位开通专门业务咨询电话,并配备专人接待、解答群众来信来访。,实现了功能多元化、设施现代化、队伍专业化、服务社会化、管理制度化、手段信息化目标。
在窗口设计上,市人力资源市场突出了“以人为本”的服务理念,设置用工信息发布、创业项目推介、职业技能培训、就业指导、职业介绍、劳务派遣、失业职工管理、社保补贴发放、劳动保障业务代理、农民工维权服务、人力资源管理等最贴近群众需求的功能服务区。
在服务设施设计上,增设了独有的零工服务台,为零工随时提供务工信息,形成了功能一体、整体联动的就业管理服务平台,有效实现了方便、快速、便捷、高效的“一条龙服务”工作运转模式。
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来源:互联网
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