高小姐表示，1500元这样的价格，意味着服务质量也要有这样的水平，也就是说深圳的保姆服务质量应该达到香港“菲佣”的三分之二水平，高小姐解释“三分之二”这个比例时表示，深圳的保姆也许可以不必像“菲佣”那样说一口流利的英语，也可以没有高学历，但至少要业务熟练，并且有较好的职业操守，总之要能够让雇主觉得省心、放心。否则她宁愿每天自己接送孩子，每天去单位吃食堂，也不会花这么多钱请一个还要让她去免费培训的低层次保姆。

　　出路 创建培训中心提高“含金量”

　　深圳市家庭服务行业协会2007年对深圳6区家政公司的普查结果显示，九成家政服务员缺乏系统专业培训，其中近八成的家政服务员都是小学、初中学历。而且绝大多数服务员都是边干边学，服务质量不高。业内人士指出，“春节前由于保姆紧缺，价格一度高涨，可同时家政市场秩序混乱、服务质量与服务价格不能相匹配的情况却比较严重，因此当保姆人数逐渐多起来后，价格自然跌了下来。”

　　据了解，家政服务员的服务水平低一直是市民投诉最多的问题。市家政协会正辅助政府有关部门集中财力创建家政培训中心，力求使每一个保姆在上岗前都能够参加基本技能培训和道德培训；同时，督促家政公司建立培训制度和健康体检机制，改变只收取管理费用，不提供培训和体检服务的现状。政府有关部门正在准备建立家政服务员职业技能鉴定中心，实行保姆从业资格认证制度，逐步实行持证上岗。此外，还可以从市扶贫基金和农民工培训基金中切块组成“对口扶贫省份输送深圳家政服务员职业技能培训服务包”，公开招标，实施培训，解决保姆素质提升的瓶颈问题。

　　业内人士还建议要规范用工合同关系。一是实行统一的家政服务员就业登记备案制度，建立网络化管理的信用机制。以香港“菲佣”的成功管理模式为例，一旦某“菲佣”在某家庭出现不良信用记录，就很难再在该行业立足，这种信用档案机制不仅有利于避免家政服务员的道德风险，也帮助雇主迅速了解家政服务员的技能背景，能提高就业成功几率、诚信度和服务效率。