何苗 白璐

编者按

又是一年的“3·15”。几年来，随着农机具质量、售后服务关注度的不断提高，“天天都是3·15”这句话也逐渐在农机行业流行起来，不少企业还将其当作生产和售后服务的“至理名言”。那么，农机质量、零配件、售后服务问题较之从前是否有了明显改善？本报记者借3·15之机，回访了一批农机手，他们曾经对农机具质量、零配件和售后等问题有担心、有关注、有期待……而今，他们中有的问题得到了解决，有的由于业务发生变化有了新的关注点，有的仍纠结于以前的老问题。

 

新关注：动力配套机具能否更有品牌效应

回访对象：河南省许昌县尚集乡书聚农机服务队郭书聚

情景回放：在2008年采访老郭之时，正是老郭跨区机收服务的“上升期”，老郭关心小麦收割机整机质量的同时，也非常关注收割机具作业故障率、服务质量等等。

今年，郭书聚更加关注农机具的质量问题。用老郭的话说，2011年是他跨区机收生涯的一个终点。年过60岁的郭师傅在儿女们的“逼迫”下，不得不放弃今年的跨区机收，将手里三台没买两年的小麦收割机全部卖掉，只为附近乡亲们进行耕种环节的农机服务。一直持有“品牌”观念的老郭在选择配套农机具时有些犯愁。以前，老郭选择粮食作物的收获机械总是选择大品牌，这些品牌的产品质量也让他十分满意。但是，目前农机具市场还缺乏大品牌，老郭能选择的品牌也只有几家。

老郭介绍，现今农机具质量要比过去几年好，但是在实际作业中还是存在质量问题。如刚买没多久的犁、耙在整地过程中出现故障。“农机具是相对比较易耗的产品，但是易耗率总应该有个范围。否则既耽误了作业，也影响收入，还不容易计算成本。”老郭说，“希望农机具市场也有越来越多的好品牌供农民挑选。”

 

仍纠结：农机销售能否少“忽悠”

回访对象：山西省襄汾县同兴农机合作社田新峰

情景回放：在2010年接受采访时，山西省襄汾县同兴农机合作社主要负责人田新峰讲述了那些年为了买到质量过关的玉米收获机所奔波的事儿。2009年以前，田新峰购置的背负式玉米收获机由于质量、服务等问题让合作社受了不少损失。从此，合作社只要买农机，田新峰就要跑厂家、看车间、问用户。买农机的成本很高，田新峰认为这是“必须的”。

田新峰说，现在用玉米收获机作业不“憋气”了。这几年通过购置一些口碑好、品牌知名度高的企业的产品，不仅故障率明显下降，售后服务也能跟得上。这些年来玉米收获机行距种类的增多让他非常高兴，这样一来，使用者无需自行改装机械。最初，他们从吉林省购置的玉米收获机行距是60-65厘米，而襄汾一带玉米种植行距却是55厘米左右。田新峰坦言，大部分机手都会根据当地实际情况修改玉米收获机的行距，这样一来，在作业中很容易出现问题。而2010-2011年两年间，针对50-60厘米行距的各种类型的玉米收获机逐渐增多，而且质量也非常不错。

虽然玉米收获机质量“靠谱”了很多，但是目前在每次购置农机时田新峰还仍旧投入较多的时间和资金了解其真实的质量情况。田新峰说，很多企业的售前服务不是特别“靠谱”，给农民介绍机具时总是带有“忽悠”的成分。有的售前服务盲目“忽悠”产品的作业效率、故障率和售后服务，使得田新峰跑完厂家之后，又在网上搜索和到附近打听产品质量情况。而且，当新机型进入市场后，田新峰总会等到市场反映之后才会决定是否购买。

用他的话来说，随着物价和劳动力的不断上涨，合作社越发的“伤不起”，买到不合适或者质量不过关的机具，耽误了作业，损失可能就得赔上合作社好几天的收入。田新峰希望企业：“如实告知购买者产品的情况，包括适应性、故障率和零配件等。”

 

老对策：出门自带“配件车”

回访对象：安徽蒙城县双涧镇路南村农机服务合作社孙孟全

情景回放：

点击支持一下 共有条评论 玉米 农机具 行距 小麦